to read complaints and reviews, or file yours.Göz Grup Mağazacılık Buyaka şubesinde dün yaşadığım müşteri deneyimi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde ren...cide edildim. Sevgilimin aldığı gözlüğü değiştirmek amacıyla mağazaya gittim, öncelikle değişim konusunda yardım talep ettim ancak çalışanlar tarafından yeterli ilgi ve destek göst
0 puan verilse verirdim! 2025 Eylül’de Gucci gözlüğümü gözgrup Akasya şubesinden aldım. Çok istediğim ve bulamadığım bir... modeldi. Ellerinde sadece “vitrin” ürünü kaldığını söylediler bende aldım. Kullanmaya başladığımdan beri sağ tarafı gözüme yakın olduğu için rahatsız ediyordu. Sağ sapında da açık
16 Haziran 2026 Salı günü Göz Grup Optik City’s Kozyatağı şubesine güneş gözlüğü bakmak için gittim. Bir adet güneş gözl...üğü modeli sordum ve denedim. Orada çalışan kısa saçlı hanımefendiye teşekkür ederek ürünü almayacağımı söyledim. Bu cevabımdan sonra yüz ifadesi tamamen değişti, yapmadığı surat k
Bakırköy Capacity AVM içindeki Bakırköy Göz Grup Optik’ten çocuğumuz için geçen hafta perşembe günü bir çocuk gözlüğü çe...rçevesi satın aldık. Eve geldiğimizde çerçevenin çocuğumuzun yüzüne aslında çok uygun olmadığını fark ettik. Gözlük henüz hiç kullanılmamıştı, camları dahi takılmamış durumdaydı.
19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...itibaren satış ekibinin son derece isteksiz, asık suratlı ve müşteriye karşı itici bir tavır içinde olduğunu hissettim. Adeta içeri müşteri girmesin diye dua eden bir ortam vardı.
Adana’daki Göz Grup Optik’ten 09.03.2024 tarihinde çocuğum için aldığım Police marka gözlük, garanti süresi dolmadan ve ...herhangi bir zorlama ya da darbe olmadan kendi kendine kırıldı. Çocuğumun göz sağlığı için özenle ve dikkatle kullandığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede kırılması, hem ciddi şeki
15 dakika önce eşime güneş gözlüğü almak için Gözgrup Metropol İstanbul şubesine gittim. Beğendiğim güneş gözlüğünün kap...alı kutuda olanı var mı diye sordum, çünkü camında bir miktar kirlilik vardı. Zaten ürünü öyle ya da böyle alacaktım, kredi kartım elimde, almaya tamamen hazırdım. Sorduğum basit
"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."
Sur Yapı Bursa Marka AVM’de bulunan Göz Grup mağazasından yaklaşık beş ay önce labella marka, bir yıllık kullanım süresi... olan lens satın aldım. Bu lensi yeni açtım ve ilk taktığım andan itibaren gözüme ciddi şekilde batma, rahatsızlık ve acı yapmaya başladı. Gözümü açıp kapatamayacak kadar batma old
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Hilltown AVM’de bulunan Göz Grup Optik mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutar...ında bir güneş gözlüğünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, aynı gün içinde ürünü beğenmediğimiz için iade etmek üzere tekra
5 Aralık 2025 tarihinde Gözgrup Metropol AVM Ataşehir / İstanbul şubesinden Marc'O Polo marka bir çocuk gözlük çerçevesi...ni 5.500 TL ödeyerek satın aldık. Aradan henüz bir ay bile geçmeden, 15 Aralık 2025’te çocuğum okulda yumuşak zeminde basket oynarken, sadece topu potaya atmaya çalıştığı sırada gö
12.05.2025 tarihinde göz doktorum kontakt lens reçetesi yazdı. Temel eğri sağ ve sol göz için 8.6 olarak belirtildi. For...m Aydın'da bilinen bir optiğe girdim. Çalışanlar, bu reçetede iki eğrinin aynı olamayacağını, doktoruma danışmam gerektiğini söyledi. Daha sonra Göz Grup'a girdim ve durumu anlattı
8. kat göz bölümünde bulunan personeller, gelen hastalara problem çıkarıyor ve hastaları sürekli rencide ediyorlar. Çalı...şan personel Şuela ve diğer personeller... Bunun için bir önlem alınması gerekiyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyoruz. Takipçisi olacağız.
Sur Yapı Göz Group Optik'ten aldığım gözlüğü teslim almaya gittim. Gözlüğü taktığımda sol camda inanılmaz bir dönme, boş...luğa basma ve kayma hissiyatı yaşadım. Hemen 10 dakika sonra mağazaya geri dönüp durumu anlattık. Çalışan R***** Hanım, doktorun göz muayenesini yanlış yapmış olabileceğini, tekrar
Kuzu AVM göz grubu'ndan saint laurent gözlük bakmak için girdim, aradığım gözlük vardı fakat siyah rengi mevcuttu. Sadec...e bende renkten emin olamadığım için gri rengini de getirtirseniz deneyip karar veririm dedim. Bir de hesap kesimim ertesi gündü, ödeme yapmadan getiremeyeceklerini söyledi, ben d
"İstanbul Capacity gözgrup Optik şubesi mağduriyetimin giderilmesini sağlamıştır. Yıllardır alışveriş yaptığım gözgrup Optik bu süreçte bana oldukça ilgi gösterip yardımcı olmuştur. Mağduriyetim giderilmesinde ve sürecin her aşamasında göstermiş olduğu ilgi-alaka ve destekleri için özellikle Erkan beye ve gözgrup Optik'e çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %21
