Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Gözlüğümde Soyulma Ve Haksız Garanti Dışı Red

Güvenilir bir markanın hayal kırıklığı
Göz Grup Mersin şubesinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım gözlüğün iç kısmında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Ürünün yasal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, gözlüğü 03.07.2026 tarihinde incelenmesi için kliniğe teslim ettim ve teslim ettiğim tarihte garantisi devam ediyordu.

İnceleme süreci devam ederken bana, inceleme sırasında garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle gözlüğe herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü garanti süresi içinde teslim etmiş olmama rağmen, inceleme sürecinin uzaması nedeniyle garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti.

Gözlüğümün, garanti kapsamında teslim edildiği tarih esas alınarak yeniden değerlendirilmesini, soyulma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün değişimini talep ediyorum.