to read complaints and reviews, or file yours.11 Eylül 2026 günü 3,5 yaşındaki kızım için Göz Group İstanbul Viaport Asya şubesinden Hoya Smart IQ serisi camları kızı...mın gözlük çerçevesine takılı şekilde teslim aldık. Yaklaşık 15 gün sonra camlardan birinde oldukça derin bir çizik fark ettik ve 4 Ekim 2026 Pazar günü durumu iletmek için mağazay
Forum İstanbul Göz Grup Optik’ten aldığımız gözlükle ilgili daha önce de şikayet yazmıştım, şimdi yaşadığım ek bir durum...u belirtmek istiyorum. Oğlumun gözlüğünün sap kısmı iki yandan ve kulak arkasından sıkıyor. Biz çerçevede bir problem olduğunu düşünürken, mağazadaki personel bunun çerçeve kaynakl
19.09.2026 tarihinde Zorlu Center’daki Göz Group mağazasından Accuvue günlük lens satın aldım. Daha sonra mağaza tarafın...dan aranarak aldığım lensin artık üretilmediği bilgisi verildi ve bunun üzerine tekrar mağazaya giderek iade işlemini başlattım. Pek çok firmada aynı gün karta iade yapılmasına ra
Göz Group Optik Akasya AVM mağazasından Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 35 gün sonra, 1...0.08.2026 tarihinde sapındaki parça kendiliğinden koptu. Kısa sürede bu fiyat aralığındaki (14.000 TL) bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu bi
Göz Grup Mağazacılık Buyaka şubesinde dün yaşadığım müşteri deneyimi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde ren...cide edildim. Sevgilimin aldığı gözlüğü değiştirmek amacıyla mağazaya gittim, öncelikle değişim konusunda yardım talep ettim ancak çalışanlar tarafından yeterli ilgi ve destek göst
Mersin Forum AVM’deki Göz Grup Optik mağazasından 2023 yılında satın aldığım Porsche Design marka güneş gözlüğüm, normal... kullanımda olmasına rağmen 2 yıl içinde camın kenar kısımlarından başlayarak kaplama atma ve kavlama sorunu göstermeye başladı. Gözlükte herhangi bir darbe, düşme, kimyasal temas
28 Haziran Pazar günü akşam saat 19.00 civarında Mall Of İstanbul Göz Grup Optik mağazanızdan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek... bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğü mağaza içindeki ışıkta ve dışarıda denediğimde renginin ve duruşunun tamamen farklı göründüğünü fark ettiğim için ürünü kullanamadım. Bugün
Göz Grup Optik’ten İstanbul Emaar AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım güneş gözlüğünün kılıfının mıknatısı çok kıs...a sürede koparak kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorun sonrasında ma
Göz Grup Optik Suadiye mağazanızdan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Dior marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün garan...ti süresi henüz dolmamış olup, ürünün alınmasının üzerinden bir yıl dahi geçmedi, sanırım geçen yıl haziran ayı civarında almıştım. Gözlüğün yan kısmındaki amblem düştüğü için ürü
"Şikayet sürecim boyunca gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun titizlikle değerlendirilerek memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması, firmanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel yaklaşımınız için başta ilgili mağaza çalışanları olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Bakırköy Capacity AVM içindeki Bakırköy Göz Grup Optik’ten çocuğumuz için geçen hafta perşembe günü bir çocuk gözlüğü çe...rçevesi satın aldık. Eve geldiğimizde çerçevenin çocuğumuzun yüzüne aslında çok uygun olmadığını fark ettik. Gözlük henüz hiç kullanılmamıştı, camları dahi takılmamış durumdaydı.
19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...itibaren satış ekibinin son derece isteksiz, asık suratlı ve müşteriye karşı itici bir tavır içinde olduğunu hissettim. Adeta içeri müşteri girmesin diye dua eden bir ortam vardı.
Adana’daki Göz Grup Optik’ten 09.03.2024 tarihinde çocuğum için aldığım Police marka gözlük, garanti süresi dolmadan ve ...herhangi bir zorlama ya da darbe olmadan kendi kendine kırıldı. Çocuğumun göz sağlığı için özenle ve dikkatle kullandığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede kırılması, hem ciddi şeki
22 Mart tarihinde City’s Erenköy’de bulunan Gözgrup mağazasından 14.800 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ...hiç kullanmadan, sadece evde tekrar deneyip karar değiştirerek 26 Mart’ta iade etmek istedim. Ürünü aldığım tarihten sadece 4 gün sonra, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade tale
15 dakika önce eşime güneş gözlüğü almak için Gözgrup Metropol İstanbul şubesine gittim. Beğendiğim güneş gözlüğünün kap...alı kutuda olanı var mı diye sordum, çünkü camında bir miktar kirlilik vardı. Zaten ürünü öyle ya da böyle alacaktım, kredi kartım elimde, almaya tamamen hazırdım. Sorduğum basit
"2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü."
"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."
Sur Yapı Bursa Marka AVM’de bulunan Göz Grup mağazasından yaklaşık beş ay önce labella marka, bir yıllık kullanım süresi... olan lens satın aldım. Bu lensi yeni açtım ve ilk taktığım andan itibaren gözüme ciddi şekilde batma, rahatsızlık ve acı yapmaya başladı. Gözümü açıp kapatamayacak kadar batma old
"Markaya ve benimle iletişime geçen yetkili hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Yormadan kısa sürede sorun giderildi.🙂"
10 gün önce Metropoll Göz Grup Optikten numaralı bir gözlük satın alım. Gözlüğü dener denemez yazıları okuyamadığımı, ya...zıların iç içe geçtiğini ve görmemin iyileşmediğini belirttim. Gözlüğün alışma süresi olacağını söylediler. Ben de 3 gün alışma için kullandım. Ancak gözlükle asla göremedim. Tekra
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Hilltown AVM’de bulunan Göz Grup Optik mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutar...ında bir güneş gözlüğünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, aynı gün içinde ürünü beğenmediğimiz için iade etmek üzere tekra
02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın ...aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün iade edilemeyeceğine dair tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme
5 Aralık 2025 tarihinde Gözgrup Metropol AVM Ataşehir / İstanbul şubesinden Marc'O Polo marka bir çocuk gözlük çerçevesi...ni 5.500 TL ödeyerek satın aldık. Aradan henüz bir ay bile geçmeden, 15 Aralık 2025’te çocuğum okulda yumuşak zeminde basket oynarken, sadece topu potaya atmaya çalıştığı sırada gö
Yaklaşık 6 ay önce Göz Grup Optik Tepe Nautilus AVM şubesinden uzak bir gözlük aldım. Gözlüğüm dün gözümdeyken bir anda ...“çıt” diye bir ses geldi ve sapı elimde kaldı. Bu kırılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını, normal kullanım sırasında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Durumu çözm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19
