Satış Olmadığında Personelin Saygısız Davranışı

16 Haziran 2026 Salı günü Göz Grup Optik City’s Kozyatağı şubesine güneş gözlüğü bakmak için gittim. Bir adet güneş gözlüğü modeli sordum ve denedim. Orada çalışan kısa saçlı hanımefendiye teşekkür ederek ürünü almayacağımı söyledim. Bu cevabımdan sonra yüz ifadesi tamamen değişti, yapmadığı surat kalmadı. Ben teşekkür edip iyi günler dilediğim halde kafasını kaldırıp cevap bile vermedi. Müşteriyle sadece alışveriş yaptığı zaman mı muhatap olunduğunu merak ediyorum.

Aynı şubede daha önce annem de optik gözlük denerken, beğenmediği için almamaya karar verdiğinde benzer bir tavırla karşılaştık. Ürün alınmadığı anda ilginin ve saygının bir anda kesilmesi, mimik ve tavırlarla müşterinin rahatsız edilmesi bizi gerçekten üzüyor.

Bu nedenle özellikle City’s Kozyatağı şubesindeki personelin, müşteriye karşı iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin verilmesini istiyorum. Satış olmasa bile müşteriye saygılı ve nezaket çerçevesinde yaklaşılmasını bekliyorum.