to read complaints and reviews, or file yours.
19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...itibaren satış ekibinin son derece isteksiz, asık suratlı ve müşteriye karşı itici bir tavır içinde olduğunu hissettim. Adeta içeri müşteri girmesin diye dua eden bir ortam vardı.
"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."
Göz Grup Ankara Tunalı şubesinden reçetemle gözlük ve 4 al 3 öde lens aldım. Gözlüğü 1-2 hafta alışma süreci olacağını d...üşünüp konforlu kullanamadım. Lens de aynı şekilde. Bu rahatsızlık sürünce numaramı tekrar ölçtürdüm. Farklı bir doktor gözlükte 0.75 lenste 1.0 numara daha düşük bir reçete yazdı.
"1 aylık ve çok Zorlu bir süreç sonrasında iademiz gerçekleşti, defalarca dükkana gitmemiz her seferinde iadeniz yapıldı denmesi, hatta ürünün ilk taksitini ödedikten sonra şikayet var a yazmamızdan sonra bizimle merkezden iletişime geçilip iademiz gerçekleşti. Merkezden arayan arkadaşlar sorunun çözümü için hızlı davrandılar. Teşekkürler..."
Göz gurup Ankara Panora şubesinden 28.12.2023 tarihinde yapmış olduğumuz al...ışveriş sonrasında ürünü iade etmemize rağmen ücret iade işlemi gerçekleşme
"Ücret iademizi gerçekleştiricek firmaya ayrıca teşekkür ederiz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
