Göz Grup Optik Porsche Design Güneş Gözlüğünde Kaplama Soyulması Ve Garanti Reddi

Mersin Forum AVM’deki Göz Grup Optik mağazasından 2023 yılında satın aldığım Porsche Design marka güneş gözlüğüm, normal kullanımda olmasına rağmen 2 yıl içinde camın kenar kısımlarından başlayarak kaplama atma ve kavlama sorunu göstermeye başladı. Gözlükte herhangi bir darbe, düşme, kimyasal temas veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen cam yüzeyinde belirgin aşınmalar ve soyulmalar oluştu.

Premium segmentte, yüksek bedelle satılan bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum. Ürünün hem estetik görünümü bozuldu hem de kullanım kalitesi olumsuz etkilendi. Mağazaya başvurduğumda garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Bu tür bir kaplama sorununun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir malzeme kusuru veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresinin bitmiş olması, üretimden kaynaklanan bir hata varsa tüketici olarak haklarımı ortadan kaldırmamalıdır.

Bu nedenle, Porsche Design marka gözlüğümün üretim hatası açısından yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için camların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.