Bottega Veneta Güneş Gözlüğü İçin Kutu Eksikliği Ve Mağaza İhmali

25.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Göz Grup Optik mağazasından uzun zamandır almak istediğim Bottega Veneta marka bir güneş gözlüğü beğendim ve aynı gün ödemesini yaptım. Ürün yüksek fiyatlı olduğu için özellikle teşhir ürünü almak istemedim. Mağaza çalışanları yardımcı oldu ve 26.03.2026 tarihinde gözlük mağazaya geldi. Gözlük için toplam 30.000 TL ödedim.

Gözlüğü teslim almaya gittiğimde ürünün kendisinde bir problem olmasa da herhangi bir gözlük kutusu olmadığını gördüm. Nedenini sorduğumda, gözlüğün büyüklüğü nedeniyle markanın hiçbir kutusuna sığmadığını ve aldığım modele ait bir gözlük kutusu üretilmediğini söylediler. Kutunun yerine sadece bir kese verildi; bu kese ile gözlüğü çantada taşımam halinde çizilme ve zarar görmesinin çok olası olduğunu düşünüyorum. Sonuçta güneş gözlüğü çantada taşınan bir aksesuar ve bu fiyatta bir üründe koruyucu kutu olmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca mağazada, Bottega Veneta markasının gözlük kabını ayrı sattığı ve bunun 100 dolar ücretli olduğu, bazı markaların kutuyu ayrıca ücretlendirdiği bilgisi verildi. Açıkçası pazardan gözlük alsak kutusunu yanında verirler; normal bir gözlükten yaklaşık 6 kat daha pahalı olan bir ürünün kutusunun olmaması, hem markaya hem mağazaya olan güvenimi sarstı hem de ürünü günlük hayatta rahatça kullanmamı zorlaştırdı.

Bu nedenle, Göz Grup Optik’in Bottega Veneta markası ile iletişime geçerek satın aldığım gözlüğe uygun, sert ve koruyucu bir gözlük kutusunun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.