to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde İstanbul’da, internet üzerinden bulduğum 0216 594 03 76 numaralı servis aracılığıyla Vitra 2/4 gömme rezervuarım için servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, rezervuarın parçalarının %80’inin değişmesi gerektiğini söylediler ve işlem yaklaşık 15 dakika sürdü. Ancak, işlem ...
Ocak 2025’ten bu yana kullandığım Visam gömme rezervuar sürekli takılı kalıyor ve su sızdırıyor. Sorun aralıksız olarak devam ediyor. Ürün artık üretilmediği için yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuramadım. Ürün değişimi ya da tamir talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ...
Artı Sifon gömme rezervuar kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır tuvalet taşının altından sürekli su akıyor. Su sızıntısı kesilmiyor ve bu durum hem su israfına hem de rahatsızlığa yol açıyor. Herhangi bir tamir denemesi yapmadım ve henüz yetkili servise başvurmadım. Ürün garanti kapsamında değil ve TOK...
Yaklaşık dört buçuk yıl önce sıfır olarak teslim aldığım evimde kullanılan Vitra gömme rezervuar, üç ay önce alt kata su akıtmaya başladı. Sorunun kaynağını anlamak için Vitra servisini çağırdım. Servis, rezervuarın çatlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti, ancak bu durumu garanti kapsamına...
Satın aldığım evime 2 adet Kale marka gömme rezervuar ve klozet aldım. Montajı yapıldı. Sifona bastıkça arkasından ve altına su kaçırmaya başladı. Müş...
Konya’da yeni aldığım evde müteahhit tarafından takılan Visam gömme rezervuar klozetin kapağından yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak su kaçırıyor. Bu sü...
Kale markasına ait gömme rezervuarlı tuvalet taşını Bursa Mudanya’daki evimiz için satın aldık ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arıza meydana geldi. 26 Ağustos 2025 tarihinde, Kale’nin çözüm ortaklarından SER-Akarsu yapı dekorasyon ekibi, N******* Bey ...
"Visam'dan ç** bey aradı, yeni tip flatör ve montaj videosu gönderdi. Su sızıntısı çözüldü. Teşekkürler"
Serel marka gömme rezervuar klozetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Ürün Antalya Kepez’deki Özyıl Mağazası’ndan alınmıştı. Garanti süresi büyük ihtimalle doldu ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturmadım. Sorunu kendim çözmeye çalıştım fakat başarılı ...
"Visama çözüm odaklı ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
Teska gömme rezervuar sifonum yaklaşık 1 haftadır su kaçırıyor ve basma butonunda sorun yaşıyorum. İhtiyacım olan yedek basma butonunu Erzurum’daki mağazalarda ve internette bulamadım. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, ilk kurulumdan bu yana bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım ve herhangi bir ödeme...
Yaklaşık 20 ay önce evimizin tüm seramik, banyo ve lavabo ürünlerini bien Seramik’ten yeniledik. Banyodaki bien sup gömme rezervuar iç takımında, ilk 3 ay içerisinde büyük sifon kısmı takılmaya başladı, küçük sifon ise bir süre daha çalıştıktan sonra aynı şekilde arızalandı. Ürünleri aldığımız satıc...
Mayıs 2025’te Nemeks firması adına t*** s*** ile komple ev tadilatı için anlaştım. Ancak işler en kalitesiz ürünlerle ve iş bilmeyen ustalar tarafından yapıldı. Mutfak dolabı ve banyo dolabı gibi malzeme gerektiren işlere gelindiğinde ise çalışmalar tamamen durdu. Sadece işçilik parası olan işler y...
Bien markalı gömme rezervuar iç takımında yaklaşık 1 aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Rezervuarın iç takımında sadece tekli kaldıraca ihtiyacım olmasına rağmen, bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek parça temin edilemediği için rezervuar takımı çalışmıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz ...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
"Şikayetim daha yayınlanmadan ertesi gün yetkili arkadaş geldi iki rezervuarı da çok hızlıca tamir etti. Kendisine ilgi alakası için teşekkür ederim."
İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde bulunan iki adet Visam gömme rezervuarda yaklaşık 2 senedir aynı sorunları yaşamaktayım. Her iki...
Ceva ile gönderilen 64353816729583 numaralı kargomun teslimat tarihi 5 Eylül olarak görünmesine rağmen, kargom hala elime ulaşmadı. Takip sisteminde 3 gündür Edremit’te beklediği görünüyor ve bu süreçte firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Kar...
3 Eylül Çarşamba günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Banyovit Ulumak Yapı satıcısından Vitra marka gömme rezervuar siparişi verdim. Sipariş numaram 4419582721. Sipariş sırasında ürünün tahmini teslimat tarihi 5 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo taki...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
2024 yılında yeni aldığım evimde bulunan Visam marka gömme rezervuar klozetin salmastrası bozuk olduğu için aylardır klozete su gelmiyor. Sorunu çözeb...
Bocchi marka klozet satın aldım ve montajı için Küçükçekmece’deki yetkili servisten hizmet aldım. Sanat Yapı isimli yetkili servis, gömme rezervuar montajı için benden 4900 TL ücret aldı ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen klozetimin montajı yapı...
gömme rezervuar