Gommerezervuarbakimi.com | Sürat Tesisat Ustanın Kaba Davranışı, İade Talebi

1 Mayıs’ta evimdeki sifon ve gömme rezervuar arızası nedeniyle “Sürat Tesisat İstanbul Gömme Rezervuar Servisi” isimli firmayı, 0535339** numaralı telefondan aradım. Usta yönlendireceklerini söyleyip eve bir usta gönderdiler. Gelen usta, adının M** A** olduğunu belirtti ve 0554... 85 53 numaralı telefonu verdi. Arızayı gidermek için şamandıra değişimi yapıldığını söyleyerek benden 9.000 TL talep etti, ben de bu tutarı IBAN üzerinden kendilerine ödedim.

Yapılan işlemden sadece bir gün sonra sifon tekrar kaçırmaya ve arızalanmaya başladı. Bunun üzerine firmayı ve ustayı tekrar aradığımda, telefonu açtıklarında benimle son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuştular, ardından da telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda ise beni tehdit eden ifadeler kullanıp yine telefonu kapattılar. Ne arızayı düzeltmek için geri geldiler ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Yapılan işin kalitesiz ve sorunlu olmasının yanı sıra, firmanın ve ustanın bu kaba, tehditkar ve sorumsuz tavrından dolayı kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle savcılığa ve tüketici heyetine de başvuruda bulundum. Ödemiş olduğum 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve insanları bu şekilde mağdur eden, yanıltma niteliği taşıyan bu davranışları sergileyen kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak hesap vermelerinin sağlanmasını istiyorum.