to read complaints and reviews, or file yours.Visam Siena Rezervuar Kapaklarında Plastik Mekanizma Sürekli Kırılıyor Yedek Parça Bulunamıyor
Evimde Visam marka üç adet Siena gömme rezervuar kapağı bulunuyor. Bu kapakların içindeki plastik mekanizma kırılıyor ve yedek parçası ayrı olarak satılmadığı için kapağın komple değişmesi gerektiği söyleniyor. Üç rezervuardan ikisinde aynı problem yaşandı, bunlardan birinin kapağını komple değiştirerek mecburen çözmek zorunda kaldım.
Sık yaşanan bu arızanın, ürünün plastik mekanizmasının dayanıksızlığından kaynaklandığını ve tüketiciyi gereksiz yere komple kapak almaya zorladığını düşünüyorum. Ben bu plastik mekanizmanın yedek parça olarak temin edilebilmesini, bana bu parçayı nereden bulabileceğimin açıkça bildirilmesini ya da mümkünse yeni mekanizmanın ücretsiz ya da makul bir bedelle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerim Visam marka olduğu için yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Öncelikle şunu belirtmek isterim gerçekten Visam marka kendisine yakışanı yaptı ve şikayet var'a şikayetim üzerinden 1 gün sonra hemen marka müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve gayet ilgili davrandı. İhtiyacım olan yedek parçaları fazlasıyla gönderdiler. Buradan kendilerine çok teşekkür ediyorum. Özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşa ayrıca teşekkür ediyorum.
