to read complaints and reviews, or file yours.Serel Kontrol Ünitelerinin Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Evimde Serel marka gömme rezervuar için kullanılan iki adet kontrol ünitesi bulunuyor. Bu kontrol üniteleri son derece basit ve dayanıksız yapılmış; evdeki her iki ünitenin de aynı yerden kırılması, üstelik yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde gerçekleşti.
Evi müteahhitten aldığım için ürünlere dair herhangi bir faturam ya da garanti belgem bulunmuyor, bu nedenle şu ana kadar firma ya da satıcıyla da iletişime geçmedim. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik iki üründe birden aynı kırılmanın yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Serel’den, kırılan iki adet kontrol ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha dayanıklı, uzun ömürlü ürünlerle yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Bahadır O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Aynı sorunu yaşadım ve piyasadan basma buton parçası bulunmadığında kendi imkanlarımla komple set almak zorunda kaldım! Üzücü olan yanı aslında değiştirilebilir bir tuş olmasına rağmen bu ürünün piyasaya verilmemesi. Belki bu buton alınabilse birkaç yüz tl yerine 1200 TL vermek zorunda kalmazdım! Açıkçası ECA ürünlerini gözüm kapalı alıp kullanırken bu yaşadığım kalitesiz üretim bende ciddi bir güven kaybına sebep oldu. Ülkemde üretilen bir kalite markasına yakıştıramadığım bu durum, beni bundan sonra maalesef Alman malı olduğunu düşündüğüm Grohe ve Geberit markalarını tercih etmeme sebep olacaktır.