Yeni İnşaat Sitesindeki Arızalı Newarc Rezervuarı Ücret Şartını Kabul Edemiyorum

Yeni teslim aldığım, inşaatı henüz bitmiş 208 daireli bir sitede, dairemde takılı olan dört adet Newarc gömme rezervuardan biri arızalı durumda. Rezervuarın üzerinde “Newarc – Choose your own style” yazıyor. Üç aydır kullanıyorum, başlarda ara ara takılma yapıyordu, sifon basıldıktan sonra bazen saatlerce takılı kalıyor ve müdahale edilene kadar sürekli su kaçırıyordu. 11.04.2026 tarihinde Diyarbakır yetkili servisi ile görüştüm, K**** E** isimli servis yetkilisi ile Mervan Cadde 50 Sitesi b/1 adresi adına servis kaydı açıldı.

Servis, firmanın gönderdiği genelgeyi gerekçe göstererek, arızanın kapsam dahilinde sayılmaması durumunda 900 TL ücret talep edileceğini iletti. Genelgede yanlış montaj vb. Durumlarda masrafların tüketiciden karşılanacağı yönünde maddeler bulunduğu söylendi. Ancak yeni bitmiş bir sitede, aynı markanın dört takımının birden takılı olduğu bir dairede, bu şekilde arıza çıkması ve daha baştan ücret şartı koşulması beni mağdur ediyor. Ücret ödemeyi kabul etmediğimiz için şu anda servis hizmeti alamıyor, rezervuarı kullanamıyoruz ve sürekli su kaçırma riski nedeniyle sistemi kapatmak zorunda kalıyoruz.

Yeni bir sitede, kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası veya montaj bahanesiyle ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Newarc markasından, Diyarbakır Mervan Cadde 50 Sitesi b/1 adresindeki dairemde bulunan arızalı gömme rezervuar için, hiçbir ücret talep edilmeden gerekli incelemenin yapılarak ürünün onarılmasını veya gerektiği takdirde değişimini talep ediyorum.