to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra markalı gömme rezervuarı güvenerek satın aldım ancak ürün daha ilk günden şamandıradan su kaçırmaya başladı. Ürün kapalı kutu olarak alındı, içindeki şamandıraya kimsenin müdahale etmesi mümkün değilken, sorun bende aranıyor.
Merkezi aradığımda bana kurulumu kendilerinin yapmadığını, tesisatçımın yaptığını, bu yüzden garanti kapsamı dışında kalabileceğini söylediler. Ürünü Koçtaş Bodrum Muğla şubesinden aldım ve bana hiçbir şekilde “tesisatçı kursa garanti dışı kalır” gibi bir bilgi verilmemişti. Çağrı merkezini aradığımda da “bizim işleyişimiz bu” denilerek konu geçiştirildi, ürünü ve müşteriyi sahiplenen bir yaklaşım göremedim.
Ben bu süreçten sonra Vitra’nın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Sırf montaj bahanesiyle, kutusundan arızalı çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadığım tecrübeyi, başkalarının da bilmesi için paylaşmak istiyorum.
Vitra markalı gömme rezervuarı 2024 yılı mayıs ayında 10 yıl garantili şekilde satın aldım. Fakat ürün 3. Ayında ne hikmetse ara ara su kaçırmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu ilettiğimde ilk olarak montajı biz mi yaptık dedi. Bende hayır harici yaptırdım dedim, gelip bakarız sorun garanti ...
Yaklaşık dört buçuk yıl önce sıfır olarak teslim aldığım evimde kullanılan Vitra gömme rezervuar, üç ay önce alt kata su akıtmaya başladı. Sorunun kaynağını anlamak için Vitra servisini çağırdım. Servis, rezervuarın çatlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti, ancak bu durumu garanti kapsamına...
Sıfır ve garantili olarak aldığım Vitra gömme rezervuar montajı yapıldıktan sonra, su boşaltma ünitesinin kusurlu üretiminden kaynaklı olarak tuvalete su kaçırıyordu. Servisi arayarak randevu oluşturdum. Ürün gömme olduğu için sökme şansımız yoktu. Ürünü yazlık evime taktırmıştım ve o hafta izinli o...
Sayın Vitra Yetkilileri, Tarafınıza daha önce arızalanan gömme rezervuarım sebebiyle başvuruda bulunmuştum. Gelen ekipler, arızayı ücretli olarak çözümleyip yeni bir rezervuar taktı. Ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etmeye başladı; rezervuar klozete sürekli olarak su kaçırıyor. Bu durum...
Yorumlar