Göknet

Konu: 1809506028 Numaralı Abonelik ile İlgili Haksız Modem Ücreti Tahsisi ve Tüketici Hakları İhlali Göknet ile olan 1809506028 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve haklarımın ihlal edildiği hususları aşağıda bildiriyorum: Aboneliğim başlarken, modem bedelinin tarafıma hi...

20 Ekim 2025’ten beri Göknet’te 12 aylık taahhüdüm sona erdiği için yenileme başvurusu yaptım. Günlerdir hem online hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, işlemin bir türlü tamamlanmadığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri her aradığımda “onay bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor, ...

25 Ekim 2025 tarihinden beri Göknet Fiber 50 Mbps internet hizmetimde rastgele zamanlarda sürekli kesinti yaşıyorum. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu sorun iki gündür devam ediyor. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İkinci denememde ise müşt...

Göknet fiber internet aboneliğim (Abone No: 3441330780) İstanbul Esenyurt adresinde 1 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir numaradan ulaşamıyorum, hat hemen kapanıy...

Göknet’ten 24 ay taahhütlü ADSL 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. 2025 Mayıs ayından beri sürekli internet kopması, hiç çekmeme ve modemin aşırı ısınması gibi sorunlarla karşı karşıyayım. Başlangıçta gündüzleri sorun yaşarken artık internet hiç gelmiyor. ADSL 16 Mbps hız almam gerekirken hızım 0...

17 Ekim 2025 tarihinden beri Tuzlugöl Mahallesi 24. Sokak No:4 adresindeki Göknet 100 Mbps internet aboneliğimde altyapı çalışması nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak halen internetim yok ve mağduriyetim deva...

Göknet üzerinden yaklaşık 16 Mbps ADSL paketini uzun süredir kullanıyorum. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten tam anlamıyla memnun kalamadık. Eşime 4-5 ay önce kanser teşhisi kondu ve bir ay önce engelli raporu aldık. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce engelli indirimi başvurusu yapmak içi...

8105330976 numaralı Göknet abonesiyim ve Kastamonu Merkez’de hizmet almaktayım. 25.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitiminde müşteri hizmetlerini aradım, tarifeye karar veremedim ve Göknet’le devam edip etmeme konusunda netleşemedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhütsüz faturamın...

Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...

Göknet Kayseri’de 2 senelik taahhütlü ev interneti aboneliğim vardı. Dokuzuncu ayın başında sözleşme sürem dolduğu için aboneliğimin kapatılması talebinde bulundum. Ancak aradan 45 günden fazla süre geçmesine rağmen aboneliğim hala kapatılmadı ve bana bir fatura gönderildi. Bu süreçte defalarca Gök...

Mayıs 2025’te Göknet müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve telefonda onay verdim. Buna rağmen, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım internet hizmeti için bana 5 aylık toplam 2.266,25 TL fatura yansıtıldı. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi, sadece toplu o...

Göknet internet hizmetimin nakil işlemi için 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve internet hizmetimi hiç kullanamadım. Başvuru numaram: 3184379. Nakil işleminin Şereflikoçhisar İstiklal Mahallesi’nden Şereflikoçhisar Ekici Mahallesi’ne yapılmasını talep ettim. M...

9598996307 numaralı aboneyim ve Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 12 aydır Göknet internet hizmeti kullanıyordum. 10 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre (TurkNet) geçiş yapmak istedim. Aynı gün saat 14:00 civarında geçişim onaylandı ve internetimi TurkNet üzerinden kull...

Göknet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmeti kullandığım süre boyunca internet hızında sürekli düşüklük ve sık sık bağlantı kopukluğu yaşadım, ancak bu sorunları uzun süre önemsemedim. Yaklaşık 2 ay önce aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve k...

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul’da Göknet 25 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim boyunca sürekli hız problemleri yaşadım ve bu konuda defalarca şikayet bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemin bitiminde, taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma modem ücreti ve cayma bedeli adı altında t...

09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard ile Göknet ev interneti faturamı 690 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde borcum hala görünüyor ve internet hizmetim kapalı durumda. Bu konuda Göknet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bankada olduğun...

Yaklaşık 30 gündür Göknet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. 3214778 abone numarasıyla kayıtlıyım. İnternetim çoğu zaman tamamen gidiyor, 12 saatlik bir sürede ancak 3 saat internet kullanabiliyorum ve o da sürekli kesiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri h...

Göknet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 60-90 arasında değişen yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle fırtınalı havalarda ping değerim daha da artıyor ve oyun oynayamıyor, yayın açamıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı ciddi şekilde kısıtlıyor. Sorunun çö...

Göknet internet hizmeti kullanıcısıyım. 24 Mbps hızında internet paketim için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde bağlantı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve talebim reddedildi. Buna rağmen faturam işlemeye devam etti. Nakil talebim reddedildiği için hattımı kullan...

Göknet Fiber 17 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyor. Aboneliğimi başka bir operatöre taşımak istediğim için 05.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüşmede bana 2000 TL cayma bedeli yansıyacağı, bu duruma düşmemek içi...

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Beypazarı’ndaki evimizde, yan binada yapılan yol ve altyapı çalışmaları nedeniyle Göknet İnternet limitsiz aboneliğimizde tamamen internet kesintisi yaşamaktayız. Abonelik V**** E***** adına kayıtlı olup, müşteri numaramız 5168****44’tür. Yaklaşık üç haftadır...

Yaklaşık 2 yıldır Göknet internet abonesiyim (Abone No: 1281635022). Ankara Altındağ Karapürçek’teki adresimde hizmet almaktayım. İnternet bağlantım genellikle çok yavaş olduğu için artık farklı bir servis sağlayıcıya geçmek istedim ve taşınacağımız için de 27.09.2025 tarihi itibarıyla abonelik ipta...

Göknet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra abonelik ücretime %100’ü aşan bir zam yapıldı ve bu durum bana önceden bildirilmeden uygulandı. Ayrıca, Ankara/Sincan Yenikent’teki adresimde yaklaşık bir haftadır altyapı çalışmaları nedeniyle internet hizmeti ...

Göknet limitsiz internet kullanıcısıyım. 2 haftadır Hacıkara Mahallesi Çamlık 3. Sokak No: 4/2, Ankara Beypazarı adresinde, yan inşaat çalışmaları nedeniyle internet hattımız sürekli olarak kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 5168****44). Ekiplerin g...