Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Göknet internet abonesiyim, İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 haftalık abonelik sürecimin ilk haftasında internetimi sorunsuz kullandım, ancak 1 haftadır evde hiç internet bağlantım yok. Bağlantı tamamen kesik durumda, modemde internet ışığı yanmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca, yaklaşık 50 kez arıza kaydı açtırdım ve halen yeni kayıt açmaya devam ediyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece kaydımın incelendiği söyleniyor. İlk başta 72 saat içinde sorunun çözüleceği belirtildi, ancak şu an 1 haftayı geçti ve hâlâ internetim aktif değil. Bu süre içinde ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde bir haftadır evde internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İnternet hizmetimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.