Göknet müşteri hizmetleri

Göknet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sağlıklı şekilde hiç kullanılamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Teknik ekip Muğla Dalaman’daki adresime kadar gelmesine rağmen, kendi yaptıkları adres ...

Göknet üzerinden aldığım, Türk Telekom altyapılı ftth ev internetim İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde, 10 Aralık 2025 tarihinden beri 10 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Göknet müşteri hizmetleriyle defala...

Göknet a. Ş. Üzerinden Türk Telekom altyapısıyla sunulan 100 Mbps’lik uygun fiyatlı internet paketine abone oldum. Bana, memnun kalmazsam Telekom’a geçebileceğim ve bu paketin en iyisi olduğu söylenerek 100 TL farkla bu pakete yönlendirildim. Ancak 22.08.2025 tarihinden itibaren özellikle akşam saat...

Göknet ev interneti aboneliğimi, sürekli yaşadığım internet kesintileri ve sorunun çözülememesi nedeniyle iptal ettirdim. Uzun süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunları düzelmediği için hizmetten memnun kalmadım ve aboneliği so...

Göknet ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak 22 Mbps civarında hız alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız, hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen seviyeye yaklaşmadı ve firma taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemektedir. Bu duru...

Göknet üzerinden 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başında faturalarım yaklaşık 250 TL civarında gelirken, sözleşme yeniledikten sonra aylık faturam 650 TL oldu ve bu şekilde devam etti. Ev taşıma işlemi nedeniyle Göknet servis ekibini çağırdım ve sadece nakit olarak 1000 TL taşı...

Göknet hakkında, bilgim ve onayım olmadan adıma açılan ev interneti hattı ile ilgili şikayetçiyim. 13.10.2025 tarihinden beri üzerime kayıtlı görünen bir internet aboneliği olduğunu, müşteri hizmetleri tarafından arandığımda öğrendim. Benim böyle bir internet hattım yok ve hiçbir zaman Göknet’ten ev...

Göknet internet sağlayıcısında 5906****78 numaralı aboneliğim bulunuyor. 35 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır internet hızım çok düşük olduğu için hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım. Haziran 2024’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi...

Göknet internet aboneliğim için ev değişikliği nedeniyle 17 Kasım Pazartesi günü saat 14:43’te nakil talebi oluşturdum. Talep sırasında bana en geç 10 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde b...

Göknet ADSL hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala iptal ettirdim (fatura tutar 285 TL) ardından, son ay faturama 1294 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bu ücretin fon ücreti olduğunu ve erken iptal (5 gün önceden iptal...

09.10.2025 tarihinde saat 7 civarında Göknet internet bağlantım kesildi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 2 aylık faturamın ödenmediği ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi. Faturaları Yapı Kredi üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen internetim açılmadı. Müşteri ...

Göknet internet abonesiyim ve Osmaniye Kadirli’de hizmet almaktayım. 17561095*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak, son ödeme günü ayın 10’u olmasına rağmen, sabah saatlerinde internetim kesildi. Oysa ödemelerim için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen internetim kesildi ve bank...

Göknet’in limitsiz ev interneti paketini Erzurum Yakutiye Kurtuluş Mahallesi adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 23 Ekim’den beri her gün ondan öncesinde de aralıklı olarak, neredeyse günün her saatinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman tamamen kesiliyor, sadece arada birkaç dak...

Göknet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3312632021) Bolu/Merkez adresinde 3 gündür sorunlu, dünden beri ise tamamen kesik durumda. Her aradığımda “şu saatte çözülecek” denilerek sürekli yeni bir saat veriliyor; ancak verilen saatler geldiğinde tekrar erteleniyor. Son olarak bugün Switch kart arı...

Göknet ev interneti kullanıcısıyım (müşteri no: 7776047558). Yaklaşık 6 aydır İstanbul Ümraniye Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ya mode...

Göknet üzerinden 100 Mbps internet paketi için İstanbul Bağcılar’daki adresimden başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. Başvuru sırasında 5500 TL modem ücreti ödedim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi...

Konu: 1809506028 Numaralı Abonelik ile İlgili Haksız Modem Ücreti Tahsisi ve Tüketici Hakları İhlali Göknet ile olan 1809506028 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve haklarımın ihlal edildiği hususları aşağıda bildiriyorum: Aboneliğim başlarken, modem bedelinin tarafıma hi...

20 Ekim 2025’ten beri Göknet’te 12 aylık taahhüdüm sona erdiği için yenileme başvurusu yaptım. Günlerdir hem online hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, işlemin bir türlü tamamlanmadığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri her aradığımda “onay bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor, ...

25 Ekim 2025 tarihinden beri Göknet Fiber 50 Mbps internet hizmetimde rastgele zamanlarda sürekli kesinti yaşıyorum. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu sorun iki gündür devam ediyor. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İkinci denememde ise müşt...

Göknet fiber internet aboneliğim (Abone No: 3441330780) İstanbul Esenyurt adresinde 1 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir numaradan ulaşamıyorum, hat hemen kapanıy...

Göknet’ten 24 ay taahhütlü ADSL 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. 2025 Mayıs ayından beri sürekli internet kopması, hiç çekmeme ve modemin aşırı ısınması gibi sorunlarla karşı karşıyayım. Başlangıçta gündüzleri sorun yaşarken artık internet hiç gelmiyor. ADSL 16 Mbps hız almam gerekirken hızım 0...

17 Ekim 2025 tarihinden beri Tuzlugöl Mahallesi 24. Sokak No:4 adresindeki Göknet 100 Mbps internet aboneliğimde altyapı çalışması nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak halen internetim yok ve mağduriyetim deva...