Görünüm          
191 şikayet listeleniyor

İnternetim koptuğu için aradığım müşteri hizmetlerinin 50 TL ücret çıkabilir uyarısını onaylamazsanız arıza kaydınızı açamam demesi ve başka bir internet sağlayıcısına geçeceğimi böyle hizmet olmayacağını belirttiğimde de tehdit eder gibi cayma bedeliniz 1000 lira çıkıyor. Demesi de cabası. Müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.06.2020 tarihinden beri Altındağ/Ankara'da bulunan aboneliğimde altyapı çalışması olduğu söylenerek mağdur edildim müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip gelecek denilerek oyalanıyorum aynı zamanda fatura ödemeye devam ediyorum. Taahhüt olduğundan vazgeçemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taşındığım için Göknet'e nakil başvurusunda bulundum. Ardından eve teknik ekip geldi ve adresin yanlış verildiğini işlemi iptal etmek zorunda olduklarını belirttiler. İşlem tekrar başladı ikameti mailledim tekrar Göknet'e ama 2. Kez geldiklerinde yine yanlış adres verildiğini söyledi gelen teknik ek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Diğer internet firmalarında cayma bedeli yok siz neden çok yüksek meblağlarda 900 TL gibi fiyat çıkarıyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz zaten internetiniz sürekli sıkıntılı! Ben çok pişmanım müşteri hizmetlerindeki elemanlarınız çok duyarsız arıyorum bana taahhüdün günü şu gün bitiyor diyor fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

İnternetimi 16mb hızında almama rağmen. Sürekli hızım 6-7 arasında seyrediyor. Sürekli kesilmeler oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her zaman aynı yok kabloyu çıkar tak yok modemin fişini çıkar tak saçma saçma işler. Bir de dalga geçer gibi beyefendi hızınız 12 ye sabitlenmiş diyor. Ben 16 M...Devamını oku

Yeni bir eve götürüldüm ve internet hattını transfer etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onlara yeni adresimi verdim. Çalışan bana aynı adreste iki dairenin bulunduğunu bilerek, aynı adreste iki dairenin bulunduğunu bilerek, yeni şirkette altyapı olmadığını ve para cezası ödemem ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 hazirandan beri internet naklimizi yapmadı. Her gün arayıp şikayet ediyorum sözde yasal süre var. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor bilgi veremeyiz diyorlar ve koskoca şirket yalan söylüyor . Bugün 15 Temmuz tatil işlem yapamayız dediler. 5 dakika sonra karşı binaya gittiler. Bir modem bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bu Göknet internet 1 yıldır doğru dürüst kullanamıyoruz kesik kesik geliyor arıyorum müşteri hizmetlerini hep aynı sizin orada altyapı çalışması var diyorlar. Günü gelsin kapatacağım zaten hiç memnun değilim. Artık her akşam moralimiz bozuluyor bir şeye bakamıyoruz açılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Gerek olsun müşteri hizmetleri kalitesizliği, verdikleri internet hizmetleri ve yatırdığınız paranın hakkını vermeyen bir internet hizmeti sağlayıcısınız. Aylardır internete İstanbul trafiği gibi giriş yapıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde yapılan hız testleri, sürekli modeme yönlendirmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aboneliğim 18.06.2020 tarihinde şirket ile başladı ve ilk günden bu yana internetin hızı 1 MB'ı geçmedi, sözleşmede yazılı hızın 16 MB olduğunu bilerek; Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana "Evet, internette bir sorun var gibi görünüyor ve sorunu önümüzdeki hafta çözmek için size bir temsi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil başvurusunda bulundum. Taşınacağım yere hizmet veremediklerini söylediler. Tamam sorun yok kapatın aboneliğimi dedim 900 TL istediler. Terbiyesizlik hiç yakıştıramadım Tüketici heyetine başvuracağım. Müşteri hizmetleri yetersizDevamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayının 1'inde sonraki fatura dönemine girmemizin ardından kotası bitmiş olan internetimizin hızı normal hızına döndürülmedi, buna ek olarak 5 günlük hızı düşürülmüş internet kullanım tutarını sonraki ayın kotasından düşmüşler.  Müşteri hizmetleri kotasız olan düşük hızı kullanmamıza rağmen k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün kullanmadan 94 TL fatura çıkardılar. İnternet kesiliyor, müşteri hizmetleri sıfır, kablo parası yansıtmışlar benim faturama 47 lira. Bin pişmanım. Şimdi de 300 lira cayma bedeli istiyorlar. Tüketici Heyeti'ne başvuracağım. Sonuç alamazsam 300 lira caymayı ödeyip kapatacağım bunlarla uğraşılma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerine bakan arkadaşlar sanki yeni uyanmış gibi isteksiz ilgisiz konuşmaları beni benden alıyor. 1 ay oldu üye olalı 1 hafta oldu modemin bağlanması ve internetin bağlanması dün gerçekleşti sadece 7 saat kullanabildik. Evde bağlantı koptu hayatımda hiç kullanmamış olsam saf gibi bekley...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.06.2020 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için Göknet müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum o günden itibaren en geç 10 gün içinde internet bağlantımın olacağını söylediler bugün 15.06.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemimin durumunu öğren...Devamını oku

  • - Görüntüleme