Göknet müşteri temsilcisi

Yaklaşık 4 yıldır Göknet internet abonesiyim. Mevcut sözleşmem Aralık ayında sona erecekken, Ekim ayında evimi sattığım ve artık internet ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 466 TL tutarında, iki fatura bedeli olarak ifade edilen cayma ücreti yansıtıldı. Telefo...

09.10.2025 tarihinde saat 7 civarında Göknet internet bağlantım kesildi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 2 aylık faturamın ödenmediği ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi. Faturaları Yapı Kredi üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen internetim açılmadı. Müşteri ...

Yıllar önce Ankara/Yenimahalle’de Göknet firmasının bayiliğini yaptım. Firma daha sonra sistemi kapattı ve ben de o günden beri kendilerine ulaşmadım, herhangi bir talebim olmadı. Ancak yaklaşık 5 yıldır, “değerli bayimiz” şeklinde sürekli SMS almaya devam ediyorum. Daha önce defalarca SMS almak i...

8105330976 numaralı Göknet abonesiyim ve Kastamonu Merkez’de hizmet almaktayım. 25.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitiminde müşteri hizmetlerini aradım, tarifeye karar veremedim ve Göknet’le devam edip etmeme konusunda netleşemedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhütsüz faturamın...

1 seneyi aşkın süredir Göknet kullanıyorum ve son 2 haftadır 1000'li değerlerde MS problemi yaşıyorum. 16 Mbps internetin bile tamamını evime ulaştıramadıkları yetmezmiş gibi, 6-7 kez müşteri temsilcilerine bağlanmama rağmen modeme güncelleme gönderdiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylüy...

Göknet aldığımız günden beri çekim konusunda sorunlu son bir haftadır ise sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kutuyu değiştireceksiniz fiyatı 6 bin tl deniyor. Ben bu kutuya zaten ücret ödemesi sağladım neden hasarı olmayan ya da benim sorunum olmayan şeye ücret ödüyorum. Müşteri ...

Sayın Yetkili, Tarafınıza ait Göknet internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 10 gün önce nakil işlemi gerçekleştirilmiş olup, bu tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Süreci defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen; önce “yeni modem alınması gerektiği”, a...

Göknet müşteri hizmetleri arıyoruz sıra numarası veriyor. Sonrasında bekliyoruz o kadar bekledikten sonra kapatılıyor arama. Bu nasıl bir saçmalıktır? Müşteri temsilcileri hiçbir sorunla ilgilenmiyor. En kısa zamanda değiştireceğim bu markayı da. Çözüm bulun artık.

4 gün önce bağlandım, hâlâ internet aktif değil. İptal edin diyorum, cayma bedeli size yansıyacak diyorlar, başka da bir şey yapamayız diyorlar. Nasıl böyle bir durum olabilir, mağduruz. Arıza kaydı açalım, başka bir çözüm yok. Müşteri temsilcisinin zaten konuşma adabı bile yok.

Göknet sürekli mağdur ediyor. İnternet faturamı ödediğim halde internetim açılmadı 2 fatura ücreti fazla alındı müşteri temsilcileri sürekli yanlış yönlendiriyor. İnternetimin şifresini değiştirmek için arıyorum internetimi kesiyorlar ve şu an evde internetim yok

12.03.2025 Göknet internete 08503064444 hattını arayarak internet başvuru talebinde bulundum ve aynı gün içerisinde aynı hattı arayarak iptal talebimi gerçekleştirdim. Kurulum için aradıklarında başvuru iptalinde gerçekleştirdiğimi bizzat sesli olarak ilettim. 14.02.2025 tarihinde 13.47 de 850306444...

Taahhüdümün bitmesine 11 gün var ve benden 800 TL isteniyor. Ev taşıdım, interneti taşıma bedeli 700 TL. Müşteri temsilcileri, müşteri ikna etmek yerine hemen 'Siz bilirsiniz' deyip kapatma peşinde. Göknet, müşterilerini kaybetmek bu kadar kolay olmamalı diye düşünüyorum.

Günlerdir, beş gün oldu. İnternet yok. Arıyoruz, asla tatmin edici cevaplar alamadığımız gibi saygısız bir müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayız. Annem yaşlı, ben engelliyim. Evin içerisinde sadece internetimizle ilgileniyoruz. Yatağında anneme istediği şeyleri izlemesi için açarım, ben de yatalak...

29 Nisan 2024 tarihinde 5445****78 numaralı telefondan Göknet müşteri hizmetlerini aradım (üyelik telefonu: 5539****78, H**** İ****** U****** adına). ADSL ışığının yanmadığını ve internet bağlantımın olmadığını bildirdim. Müşteri temsilcisi bayan, sorunu çözmek için ekip göndereceklerini ve binadan ...

Dünden beri internetimi kullanamıyorum ve teknik birime bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisi iletişimi yeterince etkin değil. İnternet sağlayıcısının çözüm ve hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Fatura geciktiğinde bağlantıyı kesme hızınız, sorun çözme hızınızda da görmek isterdim.

Göknet müşteri temsilcisi personel o*** bey hakkında. Saat 23.25'te Göknet müşteri hizmetlerini aradım 1.303 TL fatura bedeli yansıtıldığı için nedenini öğrenmek istedim. Müşteri temsilciniz o*** bey telefona çıktı detay verdi. Konu hakkında 388 TL nakil bedeli için itirazda bulundum hem para alıyor...

Göknet İnternet firması arıza kaydı açmıyor, aylardır hattım arızalı! DSL yok. 8844210024 numaralı DSL hattımızda herhangi bir sinyal alamıyoruz ve müşteri temsilcileriniz varolmayan bir genel arızadan bahsediyorlar. TT il genel md. Herhangi bir genel arıza kalmadığını ve 2 ay önce kapatılıp kablon...

Göknet firmasının 2 yıldır kullanıcısıyım. Çok memnun olduğum bir firmaydı fakat son 1 haftadır böyle saçmalık görmedim. Evimde internetim yok arıyorum adam akıllı bilgi veren müşteri temsilcisi dahi yok tek dedikleri arıza kaydı oluşturduk halledilecek deyip beni oyalıyorlar. Sadece 5 dakikalık bir...

İki aydır Göknet abonesiyim ama hiç memnun kalmadım. Sık sık kopmalar yavaşlamalar oluyor. Müşteri hizmetleri alakasız ve kaba hiç problem çözmüyorlar. Gece müşteri temsilcisi bulunmuyor. Sabah sekize kadar beklemek zorunda kalıyorsun en kısa zamanda problemlerim çözülmezse Göknet aboneliğimi iptal ...

Kurulum ücreti olmayan 1 yıllık paket aldık. Kurmaya gelenler elden önce 1000 sonra 800 sonra 500 TL kurulum ücreti istediler. Kurulum ücreti yok bizim pakette dediğimiz zaman port ücreti kablo ücreti diye bahaneler uydurdu. Ben durumu yetkili olanlarla konuşacağım deyince aboneliği iptal edelim ded...

Göknet düşük internet hızı. Neredeyse hiç çekmiyor gibi. 16 MB tarifesini kullanıyorum ama 1 MB bile çekmediği zamanlar oluyor. Müşteri temsilcisi ile konuştum arıza kaydı oluşturuldu diyor. Bakıyorum arıza kaydı kapatılmış ama sorun çözülmedi. Hem hizmet alamıyorum hem de her ay ücretini ödüyorum. ...

Göknet interneti son 3-4 yılda o kadar kötüleşti ki asla çekmiyor. Çekmediği için müşteri temsilcisini aradım. Az önce benimle zorla konuşuyordu, oflayarak pardon da. Bu ah ben 500 TL fatura ödeyip üstüne internet sıkıntısı yaşıyorsam bana yardımcı olmak zorundasın. En kısa zamanda internetimi değiş...

Göknet Türk Telekom altyapısı ile İnternet aldım. 3 aydır İnternet olmadığı halde fatura ödemeye zorlanıyorum. Bir de müşteri temsilcisi alay edercesine konuşuyor 3 aydır mağdur ediliyoruz gerekli işlemler yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

4 gündür internet yok,4 gündür arıyorum ve hep aynı laflar. Alt yapıdan kaynaklı bir sorun var diyorlar. Ama hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Türk Telekom alt yapılarını kullandıklarını söylüyorlar, ama Türk Telekom Göknet i umursamıyor bile. Gelen Türk Telekom elemanları bile bu internete neden başv...