Göknet İptal Sürecinde Haksız 2.850 TL Fatura Ve Baskıcı Tutum

Göknet aboneliğimin iptal sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. Aboneliğimi iptal etmeden önce faturamı ödeyip iptali gerçekleştirdim, buna rağmen benden ayrıca iptal için dilekçe istendi ve onu da gönderdim. Modemi de göndereceğimi açıkça belirtmeme rağmen, sürekli aranarak üzerimde baskı kuruluyor.

Her ay modem kirası için ek ücret ödememe rağmen tarafıma 2.850TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Modemi göndereceğimi söylememe rağmen, müşteri temsilcileri tarafından “Gönderirken modem kırılırsa? ” gibi ifadelerle tehditkar ve alaycı bir üslupla konuşuluyor. Modemin kargo sırasında zarar görmesi benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, bu şekilde konuşulması ve sürekli yaptırım tehdidinde bulunulması beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri sürecindeki yaklaşım, üslup ve baskıcı tavırlar nedeniyle Göknet’ten internet hizmeti almış olduğum için pişmanım. İptal sürecimle ilgili herhangi bir teknik bahane ile haksız bir ücret yansıtılması veya bu 2.850TL’lik tutarın benden tahsil edilmeye çalışılması durumunda, bir sonraki adımımın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacağını belirtmek istiyorum.

Bu yaşananların düzeltilmesini, üzerimdeki baskı ve tehdit içerikli aramaların sonlandırılmasını ve haksız olarak çıkarıldığını düşündüğüm bu tutarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.