Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret İddiası

Yaklaşık 1 aydır Göknet ev internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde özellikle sabah 11.00 civarı (bazen öncesi ve sonrası), öğlen 13.00 civarı ve akşam 19.00 saatleri civarında internetim ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar kopmalar oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ankara Keçiören’deki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet talebi açıp “ekiplere ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca sorunun müşteriden kaynaklı olması halinde 960 TL servis ücreti yansıtılacağı söyleniyor, bu da bu kadar sık kesinti yaşarken son derece rahatsız edici ve haksız bir durum olarak geliyor.

1478937505 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve bana herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu 1 aylık süreçte düzgün kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim veya uygun şekilde telafi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde mahkemeye başvuracağım gerçekten