Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Üretilmedi Ve Hizmet İptali Talebi

Göknet’ten internet aboneliği başlattım, dün Mersin Bozyazı Tekmen Mahallesi Altan Sitesi’ndeki adresime kurulum yapıldı; ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen internetin geleceği söylenerek sürekli bekletildim ve ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için mobil operatörüm üzerinden internet paketi almak zorunda kaldım.

Dünden bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Bir görüşmede sinyalin çok iyi olduğu, başka bir görüşmede sinyalin az olduğu, bir diğerinde çakışma olduğu, altyapıda sorunlar bulunduğu gibi açıklamalar yapıldı; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte Göknet’e herhangi bir ödeme yapmadım. Hiç kullanamadığım bir hizmet için daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Göknet’ten, 8940382288 numaralı hizmetimin iptal edilmesini, varsa işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma gönderilen modem ve kabloları iade etmek istediğimin dikkate alınmasını, bu konuda hızlı ve net bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.