Göknet çağrı merkezi

Göknet’e yaklaşık 20 gün önce fiber internet aboneliği başlattım; ancak 02.10.2026 tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı kurulmadı. Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1944. Sokak No:24 Daire 1 adresimde bağlantının yapılacağı söylendi, tüm evraklara imza attım fakat hâlâ a...

Göknet ev interneti abonesiydim. Taahhüt sürem bitmeye yakınken Ocak ayının başında aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçtim. Göknet’teki cayma bedelimin de içinde olduğu son faturamı ödedim. Yeni geçtiğim firma, cayma bedelimi karşılayabilmek için benden ayrıntılı fatura dökümü talep ediy...

Yaklaşık 2 yıldır Göknet internet abonesiyim (Abone No: 1281635022). Ankara Altındağ Karapürçek’teki adresimde hizmet almaktayım. İnternet bağlantım genellikle çok yavaş olduğu için artık farklı bir servis sağlayıcıya geçmek istedim ve taşınacağımız için de 27.09.2025 tarihi itibarıyla abonelik ipta...

Göknet'te 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ve abonelik iptali için başvurdum. İptal talebim sırasında ilk kez kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı ve boş bir A4 kağıda gerekçe yazmam istendi. Ayrıca işlemi gerçekleştirmek için bana bir link göndereceklerini söylediler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetl...

6 ay önce One Gök Net adlı bir firmadan internet başvurusu yaptım, interneti sağladılar. Daha sonra yeni bir adrese taşındım, fakat yeni adresimizin altyapısı yoktu. Defalarca arayarak interneti iptal etmek istedim, ancak yardımcı olmadılar. Şimdi benden 16 bin TL borç istiyorlar. Bu borcun neden ve...

Göknet'ten ayrılırken, taahhüdümün bitmesine rağmen fazla ücretlendirme yapıldı. Çağrı merkezi personeli, eskiden aradığımda çok iyi davranıyordu; ancak ayrıldığımı fark ettiklerinde yüksek sesle bağırarak fazla fatura çıkardılar. Ayrıca internetleri çekmiyor. Aradığımız zaman oyalıyorlar ve ilgilen...

Modemin 3. Işığı yanmıyor. Çağrı merkezini aramamıza rağmen cevap verilmiyor, bekletiliyoruz. Modemi kapatıp açtık, fişten çıkartıp tekrar taktık ama düzelmedi. Ara sıra aynı durumu yaşıyoruz ama hala aynı sıkıntı tekrarlamaya devam ediyor. İlgilenilmesini ve düzeltilmesini istiyoruz.

1 haftayı geçti. İnternet yavaş, hiçbir şey yapamıyorum. Evden çalışıyorum ve kullanmadığım internet için para veriyorum. Her gün çağrı merkezini aramaktan bıktım. Arıza kaydı açtım, ancak hala ekip gelmedi. İptal de edemiyoruz; 2000 TL cayma bedeli istiyorsunuz. Firmanızın arkasında durup sorunumu ...

5026**3707 numaralı Göknet abonesiyim. 18 Ekim'den bu yana internette arıza var. Çağrı merkezini arıyorum, genel arıza var diyor. 16 daire olan bir binada oturuyorum. Tüm dairelerde internet var, tek benim internetim yok. Lütfen bir teknik servis gönderin, internetimin kontrolünü istiyorum. Rica edi...

Hiçbir şekilde üyeliğim bulunmayan Göknet aş üzerinden... Numaralı talep içerikli bir mesaj aldım, sonrasında bu talebin çözümlendiği mesajı geldi. Çağrı merkezleri yardımcı olamıyor, KVKK kapsamında telefon numaramın nasıl kullanıldığını öğrenmek istiyorum.