Göknet'ten 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız 4.000 TL Cayma Bedeli

Göknet internet aboneliğim için sınırsız paket kullanıyorum ancak 01.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda Türk Telekom abonelerinin internete sorunsuz bir şekilde erişebildiğini bildiğim halde, Göknet tarafı bölgede çalışma olduğunu söyleyerek bağlantıyı bir türlü sağlayamıyor.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda sadece ileri bir tarih söylenip düzeleceği iddia edildi fakat hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem hizmet vermeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istemelerini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Aylık 650 TL ödediğim bu hizmetten yaklaşık 15 gündür hiç faydalanamıyorum. Sivas Merkez Kızılırmak Mahallesi’indeki adresimde internet erişimi sağlanamadığı halde abonelik ücretini ve fahiş cayma bedelini talep etmeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını, haksız cayma bedeli talebinden vazgeçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.