Göknet Faturasında Tekrar Eden Kurulum Ücreti Ve Haksız 1.000 TL Cayma Ücreti

Göknet üzerinden Niğde’de kullandığım G92_TT_Standart: fttx1 (GPON) Yalın Standart, 25 Mbps’e kadar limitsiz internet paketim için 19.06.2026 tarihli faturada normalde yaklaşık 515 TL ödediğim tutar yerine 2.506 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı. Detayını sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce zaten ödemiş olduğum modem kurulum ücretinin tekrar yansıtıldığını ve ayrıca 1.000 TL civarında cayma/port ücreti talep edildiğini öğrendim.

Ben daha önce kurulum ücretini ödemiş olmama rağmen, şu anda sözleşmeden caydığım için benden yeniden kurulum ücreti alınmaya çalışılması ve üstüne bir de “size fırsat vermiştik, kullanmadığınız için” şeklinde gerekçelerle 1.000 TL’lik ek ücret çıkarılması tarafıma haksız gelmektedir. Ayrıca faturaya, benim kabul etmediğim ve kullanmadığım halde tanımlandığı söylenen bir paket de yansıtılmış, bu da gerekçe olarak “siz istemediniz” denilerek açıklanmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu izah etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, ödeme veya finans birimine aktarılma talebim de “yetkimiz yok” denilerek reddedildi. Görüşmeden sonra gelen SMS’te ise bu faturayı ayın 15’ine kadar ödemezsem faiz işletilerek hakkımda hukuki süreç başlatılacağı bildirildi. Bu tutarı henüz ödemedim, haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini veya en azından sözleşme ve önceki ödemelerim dikkate alınarak makul ve doğru tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Daha önce ödediğim kurulum ücretinin tekrar yansıtılmasının ve “fırsat” adı altında sonradan gerekçe üretilerek benden ekstra yaklaşık 1.000 TL talep edilmesinin açıklanmasını, cayma bedeli dahil olmak üzere faturamın tüm kalemlerinin sözleşme ve taahhüt koşullarına göre tekrar incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.