İptal Sonrası Modem Ücreti Ve Fazla Kesintilerin İadesi

Göknet internet aboneliğim 3485575 numaralı hat ile bulunuyordu. 17 Mart 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal esnasında modemi iade etmezsem modem ücretini ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine modemi iade ettim ve modem kendilerine ulaştı.

Bana, modem bedelinin ayın son günü hesaplarıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, iptal öncesinde en son faturamı 09 Mart’ta 685 TL olarak ödemiştim. Buna rağmen, 24 Mart’ta otomatik ödememden 2.660 TL modem bedeli ve 662 TL ek ücret tahsil edildi. Hem modem bedelinin hem de kullanmadığım dönemlere ait bu ücretlerin alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde ayın son cuması hesabıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Haksız yere tahsil edilen 2.660 TL modem bedeli ile 662 TL ve daha önce ödediğim 685 TL de dahil olmak üzere kullanmadığım döneme ait tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.