Göknet

Yaklaşık 1 aydır Göknet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. İstanbul Eyüp Sultan Birinci Fulya Sokak’taki adresimde internet bağlantısı tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak altyapı sürecinin devam ettiği ve ekiplerin geleceği belirtilmesine rağmen kimse ...

Bu, beşinci kez yaşanıyor. Artık çok sıkıldık ve Türk Telekom fiber evde internet altyapısı çok kötü olmuş. Lütfen düzeltin, evde internet yok, modem kırmızı yanıyor ve büyük ihtimalle arıza var. Düzeltmenizi önemle rica ediyoruz. Altı gün oldu, bakan yok, kimse gelmiyor. Lütfen bu mesajımı görüyors...

Başlık: Göknet 3 Yıldır Aynı kötü Şikayet: Göknet kullanmaya başladığımdan beri internet hızı düşük, bağlantı sürekli kopuyor. 3 yıldır aynı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika bekletilip “teknik ekibe ilettik” denilerek baştan savılıyorum. Sorun çözülmüyor, geri dönüş yap...

Göknet 24 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ve İskenderun’daki adresimde her ay düzenli olarak yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde genel arıza olduğu ve teknik ekip yönlendirileceği belirtiliyor fakat hiçbir ekip gelmiyo...

4 Ağustos Pazartesi günü Sivas Merkez Sularbaşı’ndaki Akın İletişim Göknet şubesine giderek internet iptali için başvuruda bulundum ve iptal formu doldurdum. Şubede bana 300 TL iptal ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu tutarı da ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim iptal edilm...

22 Mayıs’tan bu yana Göknet Yalın İnternet 25 Mbps paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. DSL ışığı hiç yanmadığı için yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen toplamda 1.725 TL ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum v...

1 seneyi aşkın süredir Göknet kullanıyorum ve son 2 haftadır 1000'li değerlerde MS problemi yaşıyorum. 16 Mbps internetin bile tamamını evime ulaştıramadıkları yetmezmiş gibi, 6-7 kez müşteri temsilcilerine bağlanmama rağmen modeme güncelleme gönderdiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylüy...

Göknet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için Ankara Beypazarı Hacıkara Mahallesi Genç Osman Sokak No: 6/4 adresime geldiler. Ancak bağlantıyı bana ait ana hat üzerinden yapmak yerine, evde oturan kiracının kablosu üzerinden ve kalitesiz bir kablo ile gerçekleştirdiler. Bu durum kurulumun ilk a...

+1

Göknet'te 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ve abonelik iptali için başvurdum. İptal talebim sırasında ilk kez kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı ve boş bir A4 kağıda gerekçe yazmam istendi. Ayrıca işlemi gerçekleştirmek için bana bir link göndereceklerini söylediler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetl...

Yaklaşık iki üç senedir Göknet’in sınırsız internet paketini kullanıyorum. Aldığım günden beri internetimde böyle bir yavaşlık görmemiştim, gerçekten çok kötü bir hızla karşı karşıyayım. O kadar yavaş ki, sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve sürekli 'güncelleme atıyoruz' cevabını almak zorunda kal...

DLS ve internet ışığım yanmadığı için aradım, teknik destek talebinde bulundum ama teknik destek hâlâ gelmedi, iki gün geçti. Türk Telekom hemen geliyordu. Sürekli internet kesiliyor. Hizmet kalitesi düşük, iki ay önce de aynı sorunu yaşamıştım ve bir hafta boyunca internetsiz kalmıştım. Faturayı is...

Göknet aldığımız günden beri çekim konusunda sorunlu son bir haftadır ise sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kutuyu değiştireceksiniz fiyatı 6 bin tl deniyor. Ben bu kutuya zaten ücret ödemesi sağladım neden hasarı olmayan ya da benim sorunum olmayan şeye ücret ödüyorum. Müşteri ...

Göknet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ama bir türlü ulaşamıyorum. WhatsApp hattı diye bahsedilen numara WhatsApp kullanmıyor görünüyor. Mobil uygulaması kullanıcı adı ve şifre soruyor yeni üyelik oluşturmuyor. Telefonla aradığımda zaten sırada 10-12 kişi beklediği söyleniyor. Nasıl ip...

Göknet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. İki gündür ısrarla aramama rağmen sürekli sıranız 10 15 20 diyerek bekletiliyorum halbuki daha önce böyle bir sorun yoktu. İnternet kesintisi yaşıyoruz. Sorunumuzu çözmek için karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Ne yaptınız fişi çektiniz de haberim...

Göknet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Her aradığımda 18. Sıradasınız 20. Sıradasınız diyor. Bir saat oturup sıramın gelmesini mi bekleyeyim? İnternet gün boyu hâlâ gelmedi. Altyapı çalışması falan mı hiçbir bilgi verilmedi ki bugünün dışında da normalde de internet çekmiyor. Tamam düze...

Göknet internet kullanıyoruz. İki gün sonra taahhütüm bitiyor, iptal edilmesini istediğim için arayıp bilgi verdim. İptal edin dedim, ancak bana dilekçe yazmam gerektiği, kimliğin ön ve arka yüzünü çekmem gerektiği, dilekçeyi imzalayıp mail atmam gerektiği söylendi. İptal ettirecekmişim. İlk defa bi...

6 ay önce One Gök Net adlı bir firmadan internet başvurusu yaptım, interneti sağladılar. Daha sonra yeni bir adrese taşındım, fakat yeni adresimizin altyapısı yoktu. Defalarca arayarak interneti iptal etmek istedim, ancak yardımcı olmadılar. Şimdi benden 16 bin TL borç istiyorlar. Bu borcun neden ve...

1 gün için 770 TL ceza çıkaran Göknet için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı olduğum değerlendirildi. Göknet aradı ve ıban bilgisi istedi, üzerinden epey zaman geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. WhatsApp destek hattı işlevsiz. Göknet pişmanlıktır.

Sayın Yetkili, Tarafınıza ait Göknet internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 10 gün önce nakil işlemi gerçekleştirilmiş olup, bu tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Süreci defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen; önce “yeni modem alınması gerektiği”, a...

7251169168 numaralı abonelik numaram ile Göknet isimli internet şirketinde uzun süredir hizmet almaktaydım. Tayinim Hakkari'ye çıktı ve bulunduğum yerde altyapı olmadığı için hukuki olarak cayma hakkımdan yararlanmak istedim, çünkü zorunlu bir adres değişikliği yapmak durumunda kaldım. Altyapının ol...

Göknet firması kısacası Bağlamadığı internete fatura kesti sonra da hukuki süreç başlatmış. İnternet bağlanmadı modem yok alt yapı sağlanmamış dedi ama sözleşme oluşturdu. Sonrasında sürekli fatura gönderdi. 5152****51 hiç kullanmadığım bağlanmayan internete 7124 TL fatura kesmişler

Göknet müşteri hizmetleri arıyoruz sıra numarası veriyor. Sonrasında bekliyoruz o kadar bekledikten sonra kapatılıyor arama. Bu nasıl bir saçmalıktır? Müşteri temsilcileri hiçbir sorunla ilgilenmiyor. En kısa zamanda değiştireceğim bu markayı da. Çözüm bulun artık.

Tam 1 aydır internete bağlanamıyoruz. Her gün arıyoruz. 1 saat boyunca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekliyoruz, yine de sorunu çözemiyorlar. Çok saçma bir şirket; açıkça Iraklı olduğumuz için önemsemiyorlar. 1 ay öncesine kadar bir problem yoktu. Birden internet kesildi, üstelik fatural...