to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt Dışında Yaşayan Müşteriler Mobil Bankacılığa Giremiyor – Ciddi Mağduriyet!
Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Arnavutluk’ta yaşamaktayım. Türkiye’de açtığım hesap ve kredi kartımı bugüne kadar mobil bankacılık uygulaması üzerinden sorunsuzca kullanabiliyordum. Ancak uygulamaya yapılan son güncellemeden sonra sadece Türkiye’de aktif olan GSM hattına gönderilen SMS ile giriş yapılabiliyor.
Benim Türk hattım yurt dışındayken yalnızca WhatsApp için kullanılabiliyor ve SMS alamıyorum. Bu sebeple şu an mobil uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor, kredi kartı borcumu ödeyemiyor, hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.
Telefonla aramak istediğimde yurt dışından verilen numaraya ulaşmak mümkün değil. Kardeşim durumu iletmek için çağrı merkeziyle görüştü ama güvenlik gerekçesiyle işlem yapılmadı. Ben iletişim formunu doldurarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve Arnavutluk’ta kullandığım telefon numaramı da paylaştım ama herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yurt dışında yaşayan müşterileriniz için bir çözüm üretilmemesi, mağduriyetimizin görmezden gelinmesi kabul edilemez. Acil olarak alternatif bir doğrulama yöntemi veya yeni telefon numaramın tanımlanması konusunda destek bekliyorum. Aksi halde hem kredi notum hem de finansal durumum zarar görecek.
Lütfen bu duruma çözüm üretin!
Garanti BBVA Yurt Dışından İnternet Bankacılığına Giremiyorum – Kimse Yardımcı olmuyor. Yurt dışında yaşamaktayım ve Garanti BBVA internet bankacılığına uzun süredir erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. Kimlik numaramı sistem kabul etmiyor ve işlem yapamıyorum. Genel merkezi aradığımda...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Öncelikle merhabalar, ben yurt dışındayım ve Garanti BBVA'da olan kredi borcum var. Bankada kayıtlı olan cep telefonu numarasıyla irtibatım yok, bu yüzden hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Defalarca Garanti Bankası'na mail attım ve durumu izah ettim. Krediyi ödeyebilmem için bana y...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Uzun bir süredir Garanti BBVA müşterisiyim. İlk defa bu sorunu yaşıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum; hepsinde hata veriyor. Böyle büyük bir bankanın yaşattığı mağduriyete bakar mısınız? Sorumlular ve yetkililerden açıklama bekliyor, mağduriyet...
Yorumlar