Yıllık Kart Ücretinin Açıklama Olmadan Kesilmesi Ve İade Talebi

Tarafıma kredi kartı verilirken kartın yıllık kullanım/üyelik ücreti bulunmadığı ve bu yönde herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmiştir. Ancak tarafıma bu ücret konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan kredi kartımda 1.101 TL yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm.

Söz konusu kredi kartının limiti yalnızca 1.000 TL olup kartı çok nadiren kullanmaktayım. Buna rağmen kart limitinden dahi daha yüksek tutarda yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.

Ücretin tarafıma yansıtıldığını gördükten sonra 19.09.2026 tarihinde saat 23:09’da bankanın müşteri hizmetlerini kendim arayarak söz konusu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında banka tarafından, 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretini ödemem ve kredi kartını 9 ay boyunca kapatmama karşılığında 1.000 TL bonus puan tanımlanabileceği tarafıma teklif edilmiştir. Ancak bu teklif, tarafımdan talep edilmeyen ve kartın tarafıma verildiği sırada yıllık ücret alınmayacağı belirtilen bir kart için sonradan tahsil edilen ücretin doğrudan iadesi anlamına gelmemektedir. Ayrıca teklif, kredi kartının 9 ay boyunca açık tutulması şartına bağlanmıştır.

Söz konusu teklifin ve görüşmede tarafıma yapılan bilgilendirmelerin 19.09.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmesinin çağrı kaydından incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Şikâyetime konu kredi kartının son dört hanesi 1100’dür.

Kartın tarafıma verildiği aşamada yıllık kart ücreti konusunda gerekli ve açık bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının, tarafıma aidatsız kart seçeneğinin sunulup sunulmadığının, tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin mevzuata uygun olup olmadığının ve banka tarafından tarafıma sunulan 9 ay açık tutma şartlı bonus teklifinin ilgili mevzuat ve tüketici hakları açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda, tarafıma açık ve usulüne uygun bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiği değerlendirilen 1.101 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.