Garanti Bonus Kartı Ücret İptali Söz Verildi Ancak İade Yapılmadı

Garanti Bonus kredi kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. Kartı ilk aldığımda, yıllık kart ücreti yansıtıldığında bankayı aramam durumunda bu bedelin iptal edileceği ve tarafıma iade edileceği ifade edilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Ancak 11.07.2026 tarihinde kartıma 1.439 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen bilginin aksine bu ücretin iptal edilemeyeceği ve iade edilmeyeceği söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınması beni mağdur etti.

Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, kartı aldığım tarihte tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda 1.439 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım Garanti Bonus kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi bilgilerinize sunarım. Üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. Madde, HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.