Yetkisiz İşlemler Nedeniyle 23.113 TL İadesi Ve Güvenlik Açığı Açıklaması Talebi

04.07.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait 8326 ile biten banka kartımdan bilgim dışında şüpheli harcamalar yapıldığını fark ettim. Banka araması sırasında işlemler devam ederken durumu anında bildirip kartımı hemen kapattırmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Aynı olay kapsamında yapılan bazı işlemler banka tarafından iptal edilirken, toplam 23.113,36 TL tutarındaki harcamaya yaptığım itiraz, “3D şifre kullanıldı” gerekçesiyle reddedildi. Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama şifresi gelmedi ve işlem anında bildirim yapmış olmama rağmen bankanın güvenlik yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.

05.08.2026 tarihinde bankaya resmi itirazda bulundum ancak itirazım reddedilerek mağduriyetim giderilmedi. Şüpheli ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle uğradığım 23.113,36 TL tutarındaki zararın Garanti BBVA tarafından acilen iade edilmesini ve bu süreçte güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.