to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kartımdan İzinsiz 3.000 TL İşlem Ve Güvenlik İhlali
Garanti BBVA banka kartımdan 04.07.2026 tarihinde iznim ve bilgim olmadan online ödeme şeklinde tek seferlik 3.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem hesap hareketlerimde Google *ads2452235035 açıklamasıyla görünmektedir. Bu harcamayı ben yapmadığım gibi kartımdan normal şartlarda yalnızca 3D Secure ile SMS doğrulaması yoluyla ödeme alınabilmektedir, ancak bu işleme ilişkin telefonuma hiçbir SMS gelmediği halde banka ödemeyi kabul etmiştir.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA çağrı merkezi ile görüştüm, harcama itiraz sürecinin başlatıldığı söylendi ve kartımı da hemen kullanıma kapattırdım. Ancak izinsiz yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İznim olmadan gerçekleştirilen bu 3.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası 3 ay sonra 07/10/2026 tarihinde 3000 TL'yi hesabıma geri ödedi. İtirazımın bankanın üyesi olduğu uluslararası kart kuruluşlarına ait kurallar çerçevesinde olumlu olarak sonuçlandığını söylemişler, ama bu cevap bana açıkçası müşteri olarak anlamlı gelmedi. SMS veya 3D Secure ile doğrulama alınmadan banka hesabımdan bu para nasıl çekilmiş, banka bunu şeffaflıkla açıklamalıdır. Aksi halde tekrar ve daha büyük rakamlarla yaşanmayacağını Garanti Bankası nasıl garanti edebilir...
