Yenibosna Radar Şubesi ATM’si 20.000 TL’yi Hesaba Yansıtmadı

24.04.2026 tarihinde Garanti BBVA Radar Şubesinden 2.250 dolar çektim ve bu tutarı döviz bürosunda bozdurarak yaklaşık 100.000 TL elde ettim. Aynı gün 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 16.30–17.00 arasında Yenibosna Radar Şubesi Garanti BBVA ATM’sine önce 39.400 TL, ardından 39.000 TL olacak şekilde iki seferde para yatırdım. Üçüncü işlemde ise 20.000 TL’yi yine aynı ATM’ye QR kod ve banka kartı ile hesap numaram 745/6619834 üzerinden yatırmak üzere bankamatiğe koyduktan sonra ATM bozuldu, parayı geri vermedi ve sistem dışı kaldı.

Olayın hemen ardından çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Ancak sonrasında 04.05.2026 tarihinde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapıldı. ATM’nin kamera kayıtlarının ve ilgili LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırma işlemi sırasında gasp edildiğini düşündüğüm ve hesabıma yansımayan 20.000 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir müşterisi olduğum bankadan, bu kadar net tarih, saat ve ATM bilgisi varken, mağduriyetimi giderecek şeffaf ve tatmin edici bir inceleme yapılmasını ve hesabıma 20.000 TL’nin eksiksiz yatırılmasını bekliyorum.