Garanti BBVA ATM'de 27.200 TL Para Sıkışması Ve Hesaba Geçmemesi

11 Mart 2026 günü saat 16:30–17:00 civarında İzmir Buca Yenigün Mahallesi Nazım Hikmet Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sine kendi adıma kayıtlı Garanti banka kartımla 27.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içeri aldı, ancak para sıkıştı, tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir dekont da vermedi.

Hemen akabinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede sadece şikayet kaydımın oluşturulduğu ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı, sonucun ne olacağının ise belli olmadığı söylendi. Oğlumun bankaya olan borcu için bana verdiği bu paranın içeride kalması ve internet üzerinde benzer mağduriyetlere rastlamış olmam sebebiyle paramın heba olmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.

Garanti BBVA’nın, söz konusu ATM’de yaşanan bu sorunu hızlı bir şekilde inceleyerek 27.200 TL tutarındaki paramı eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma geçirmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.