Yazarkasa POS Bakım Ücretleri Karşılığında Hizmet Alınamaması Ve Rulo Temini Sorunu

Garanti Bankası’nın 1894048 iş yeri numaralı kurumsal müşterisiyim. Yaklaşık 4 senedir yazarkasa pos cihazım için her ay düzenli olarak 600 TL civarında bakım ücreti tahsil ediliyor. Buna rağmen bu süre içinde hiçbir teknik ekip iş yerime gelmedi, herhangi bir bakım veya teknik hizmet almadım. Bu nedenle tahsil edilen bakım ücretlerinin karşılığında fiili bir hizmet verilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca pos rulosu talebimle ilgili de mağduriyet yaşıyorum. Banka şubesine pos rulosu için başvurduğumda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yazarkasa pos kullandığım için ruloyu kırtasiyeden temin etmem gerektiği, rulo gönderim hizmetinin sadece yazarkasa pos kullanmayan müşterilere verildiği söylendi. Oysa yasa gereği kurumsal müşterilere yazarkasa pos kullanımı zorunlu hale getirildi ve bu zorunluluğa uyan bizlere bu tür temel malzemelerin sağlanmaması adil gelmiyor.

Bu nedenle, yıllardır tarafımdan tahsil edilen yazarkasa pos bakım ücretleri karşılığında en azından pos rulolarının her ay düzenli ve ücretsiz şekilde iş yerime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kurumsal müşterilere sunulan hizmet koşullarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.