Garanti Bankası’ndan Kullanılmayan POS Cihazı İçin Kesilen 783 TL Bakım Ücretine İade

Garanti Bankası’ndan yazarkasa pos başvurusu yaptım, ancak cihazıma herhangi bir yükleme yapılmadan ve cihaz hiç kullanılmadan başvurudan vazgeçtim. Buna rağmen 09.01.2026 tarihinde ticari hesabımdan (Küçükesat, son 4 hane 5562) “pos bakım ücreti” adı altında 783 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde aktif edilmeyen, yükleme yapılmayan ve kullanılmayan bir yazarkasa pos cihazı için bakım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Şubede müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetleri ise sorunu çözecek şekilde ilgilenmedi. Her iki tarafta da sorun adeta birbirine yönlendirilerek üzerlerinden atıldı.

Kullanılmayan ve yüklenmemiş yazarkasa pos cihazı için alınan 783 TL’lik pos bakım ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.