Yasal Hakkım Olan Kredi Yapılandırması Keyfi Olarak Reddediliyor!

Garanti Bankası’na olan borcumun yapılandırılması için defalarca başvurmama rağmen, her seferinde yapılandırma talebim reddediliyor ve alacak servisi tarafından avukat ile tehdit ediliyorum. En son bugün tekrar başvurduğumda, müşteri hizmetleri yapılandırma yapamayacaklarını ve istersem şikayet edebileceğimi belirtti. Hiçbir şekilde ödeme planı, taksitlendirme veya alternatif bir çözüm sunulmuyor.

10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK Kararı ile bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredilerinin en fazla 48 aya kadar yeniden yapılandırılabileceği, kart sahiplerinin 3 ay içinde talepte bulunabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu karara dayanarak Garanti Bankası’na kredi yapılandırma başvurusu yaptım; ancak banka başvurumu gerekçesiz olarak reddetti. Gerekçe olarak ise “Kanun çıkmadan önce yapılandırma 1 defa yaptınız, 2. Yapılandırma yapamazsınız, avukata vereceğiz” denilerek tehdit edildim.

Bankanın bu tutumu, BDDK’nın ilgili Kararı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu nedenle, yasal hakkım olmasına rağmen yapılandırma işlemi yapılmaması durumunda yaşanabilecek gecikme, temerrüt veya icra takibi gibi tüm olumsuz sonuçların sorumluluğunun Garanti Bankası’na ait olduğunun tespit edilmesini talep ediyorum.

Türkiye Cumhuriyeti yasa ve kanunlarına aykırı bu davranış nedeniyle mağdur ediliyorum. Gereğinin yapılmasını, yapılandırma hakkımın derhal tanınmasını ve ilgili banka hakkında idari işlem başlatılmasını istiyorum.