Yanlış Şifre Nedeniyle Bloke Kaldırılmadı, Maaşım Ve Ödemelerim Mağdur

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi yanlış girmem sebebiyle hesabıma bloke konuldu. Bunun üzerine önce görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaptım, ardından şubeye giderek yüz yüze kimlik kontrolünden geçtim ve doğru şifremi girerek yeniden denememe rağmen hesabımdaki blokeyi kaldırmadılar. Şubede bana, genel müdürlüğün hesabıma bloke koyduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi.

Şu anda hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum, hem maaşım hem de tüm düzenli ödemelerim bu hesaba bağlı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece şifremi yanlış girmem sonucu bu kadar ağır bir blokeyle karşılaşmamı ve tüm doğrulamaları yapmama rağmen hesabımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.

T. C. Kimlik numaram 412*****090’dır. Kimlik doğrulamalarımı tamamlamış olmama rağmen bloke kaldırılmadığı için acil olarak hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Aksi halde maaşım ve ödemelerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşayacağım.