Garanti BBVA'da Hesap Blokajı Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişilemiyor

Garanti BBVA internet bankacılığı hesabıma pazar gecesinden beri giriş yapamıyorum. Hesabımın bloke olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden ne internet bankacılığına ne de hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Şifre yenileme adımlarını denediğimde sistem “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor. Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise T. C. Kimlik numaram isteniyor, doğru girmeme rağmen “hatalı tuşladınız” uyarısı alıyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle hem dijital kanallardan hem de telefon bankacılığından işlem yapamaz durumdayım.

Garanti BBVA’nın hesabımdaki blokenin nedenini açıklamasını, gerekli kontrollerin acilen yapılarak blokajın kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.