Yanlış Ödeme Nedeniyle Senet Protestosu Ve İletişim Eksikliği

Senet protestosu: Mobil telefondan yanlışlıkla Kasım ayı yerine Aralık ayı (aynı rakam) senedini ödedim. Garanti Bankası Bahçeşehir Şubesi, Kasım ayı senedi ödenmediği için ve hiçbir uyarı 'ödenmemiş senediniz var' demeden senedi protesto ederek ticari anlamda kredibilitemizi olumsuz etkilemiş durumdadır. Senedin protesto edildiği bilgisi noterden tarafıma bildirildiği gün hemen alacaklısına ödemeyi yapıp senedimi aldım ve İstanbul Bahçeşehir Şubeye giderek protestonun kaldırılması için dilekçe doldurdum. Aynı zamanda protesto edilmeden müşteri hizmetleri neden firmamızı aramadılar soruma, bu süreçler Genel Müdürlüğe devredildi ve arama gibi bir durumumuz yok cevabını aldım. Senedin ödenmesinden ve protesto kaldırılma dilekçesinden 1 hafta geçmesine rağmen bankalar sisteminde halen protestolu gözükmekte. Garanti Bankası hangi hizmet anlayışıyla protestonun kaldırılma işleminin 1 hafta sürmesini (halen kaldırılmadı) açıklayacak? Genel Müdürlüğü aradım, bu işleme şube bakmakta diyor. Şubeye gittim, biz dilekçeyi gönderdik, protesto kaldırma işlemini Genel Müdürlük yapacak diyor. Pinpon topu gibi bir oraya bir buraya, sonuç sıfır. Garanti Bankası'na bu hizmet anlayışını hiç yakıştıramadım. Umarım buradan okurlar ve süreç pozitif şekilde sonuçlanır.

Y**** Ü***
9053*******59