Garanti BBVA’da Faizsiz Avans Kampanyasında Yanlış Faiz Ve Vergi Kesintisi

Garanti BBVA’da yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli avans kampanyasından yararlanarak 17.07.2026 tarihinde hesabıma tanımlı şekilde 3 taksitli avans kullandım. Ancak kampanya faizsiz olmasına rağmen tarafıma %4,25 oranında faiz yansıtıldı ve ödeme planımda faiz ve buna bağlı vergi kalemleri açıkça görünüyor.

Bu durum üzerine 17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, faizsiz olması gereken işlemin yanlışlıkla faizli göründüğünü, bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Defalarca aramama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. 03.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez yeni bir talep açıldı ve talep numarası iletildi, mobil bankacılık üzerinden bu talebi takip ettiğimde ise uzun süredir hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünüyor. Telefonla tekrar ulaştığımda da net bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Ben, yeni müşteri kampanyası kapsamında kullandığım bu taksitli avansın ilan edildiği şekilde faizsiz olarak düzeltilmesini ve ödeme planımdaki haksız faiz ve buna bağlı vergi tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.