Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Tüm Bakiyeyi Kullan Özelliği Nedeniyle Yanlış Transfer Ve Haksız Faiz Ücreti İptali Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde kendi hesabımdan yine Garanti BBVA nezdindeki diğer hesabıma para transferi yapmak isterken, uygulamada yer alan “Tüm Bakiyeyi Kullan” özelliğini kullandım.

Bu işlem sırasında sistem, yalnızca kullanılabilir bakiyem olan 5.000,00 TL yerine, avans hesap limitimi de kapsayacak şekilde toplam 305.000,00 TL tutarında transfer gerçekleştirdi ve avans hesabım 300.000,00 TL eksi bakiyeye düştü. Hatalı işlemi anında fark ederek yaklaşık 25 saniye içerisinde ilgili tutarı tekrar avans hesabına iade ettim ve hesabı kapattım.

Buna rağmen, bu son derece kısa süreli kullanım nedeniyle 01.04.2026 tarihinde hesabıma 1.682,31 TL faiz ücreti yansıtıldığını gördüm. Avans hesap faizlerinin günlük esasla işletildiği düşünüldüğünde, sadece saniyeler süren bir işlem için bu tutarda faiz alınmasının hakkaniyet ve dürüstlük kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun, mobil uygulamadaki “Tüm Bakiyeyi Kullan” fonksiyonunun işleyişinden kaynaklanan hatalı bir işlem olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.682,31 TL tutarındaki faiz ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Erhan A******
IBAN: TR66**************************20

dekontlar ektedir.