to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cayma Hakkı Bilgisi Ve 10 Bin TL Faiz Talebi
14.10.2026 tarihinde bankanızdan 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem öncesinde müşteri temsilcinizle yaptığım telefonda özellikle cayma hakkını sordum ve “14 gün içinde cayarsanız faiz ödemezsiniz” denilerek açık bir şekilde bu bilgi verildi. Bu güvenceye dayanarak krediyi onayladım.
Şimdi cayma hakkımı kullanmak istediğimde yaklaşık 10.000 TL civarında faiz/masraf ödemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca krediden cayma talebim için 3–7 gün inceleme süreci olacağı ve bu süreçte de cayma süremi kaçırma riskim olduğu belirtiliyor. Hem verilen yanlış/eksik bilgi hem de bu belirsiz süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an itibarıyla yasal cayma sürem bitmesine 1 gün kalmış durumdadır.
1148-8129713 numaralı kredi işlemim için, satış öncesinde telefonda tarafıma aktarılan bilgiye uygun şekilde, 14 gün içinde caymam halinde faiz işletilmemesini ve benden faiz adı altında talep edilen yaklaşık 10.000 TL tutarın alınmamasını talep ediyorum. Telefon görüşmemin dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Önceki şikayetime ek olarak yeni tespit ettiğim delili sunmak istiyorum. 14.09.2026 tarihinde kredi işlemi öncesinde bankanızla 16:54’te 6 dakika ve 17:22’de 33 dakika süren görüşmeler gerçekleştirdim. Bu görüşmelerde cayma halinde faiz ödenip ödenmeyeceğini özellikle sordum ve tarafıma 14 gün içinde cayma halinde faiz ödenmeyeceği bilgisi verildi. Telefonumdaki arama kayıtları bu görüşmelerin tarih ve sürelerini göstermektedir. İlgili ekran görüntüsünü ekliyorum. Görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen bilginin tespit edilmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.