Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yıllık Kart Ücreti Şikayeti

Konu: Yıllık Kart Ücreti hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile kredi kartımı kapatma talebiyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında kartın açık kalması durumunda herhangi bir yükümlülük, zorunlu kullanım şartı ya da ek malı yük getirilip getirilmeyeceğini açıkça sordum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma herhangi bir yükümlülük bulunmadığı ifade edilmiştir.

Buna rağmen kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama ve tarafıma yükümlülük olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmek istenmesi tarafımı mağdur etmiştir.

Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme hususunun değerlendirilmesini ve haksız olarak yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.