to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Yıllık Kart Ücreti hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile kredi kartımı kapatma talebiyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında kartın açık kalması durumunda herhangi bir yükümlülük, zorunlu kullanım şartı ya da ek malı yük getirilip getirilmeyeceğini açıkça sordum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma herhangi bir yükümlülük bulunmadığı ifade edilmiştir.
Buna rağmen kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama ve tarafıma yükümlülük olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmek istenmesi tarafımı mağdur etmiştir.
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme hususunun değerlendirilmesini ve haksız olarak yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Garanti BBVA kredi kartımdan 26 Ocak tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kullandığım kart Mastercard özellikli bir kredi kartıdır. Ücretin iadesi için önceki gün müşteri hizmetlerini aradım, bana kampanya tanımlanacağı ve bu şekilde yıllık kart ücretinin iptal edileceği söylen...
Yıllardır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yıllık yaklaşık 1000 TL kart ücreti yansıtılıyor. Kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 6 ay daha kartı kullanmam karşılığında 400 TL Bonus teklif ettiler. Kabul ettim. 6 a...
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Garanti BBVA kredi kartıma, yıllardır böyle bir kesinti yokken bir anda yıllık kart ücreti borcu yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak ne daha önce bilgilendirildim ne de sonradan arandım. Kart ilk verilirken de kullanım sürecinde de yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgi t...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın sonu 6015 ile biten kartıma, 09.12.2025 tarihli ekstreme 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı da iptal ett...
Yorumlar