Garanti BBVA Kartına Bilgi Verilmeden Yıllık Ücret Yansıtıldı Ve İade Talep Ediliyor

Garanti BBVA kredi kartıma, yıllardır böyle bir kesinti yokken bir anda yıllık kart ücreti borcu yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak ne daha önce bilgilendirildim ne de sonradan arandım. Kart ilk verilirken de kullanım sürecinde de yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgi tarafıma açıkça iletilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturulduğu ve başka bir temsilciye aktarılacağım söylendi. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen kimse aramadığı için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen ücret hala kartıma borç olarak yansıtılmış durumda.

Kullandığım bir kart için yıllık kart ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı müşteriye saygısızlık olarak görüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yansıtılan yıllık kart ücreti borcunun derhal iptal edilmesini ve kart borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde Bonus vb. Kampanyalardan da faydalanmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu borcun sıfırlanmasını gerekirse kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.