to read complaints and reviews, or file yours.Viyana Metro Bilet Makinesinde 612,72 TL Çift Kesintisi Ve İade Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde Avusturya, Viyana’da, Vienna Mitte Station’daki ÖBB Ticket otomattan öğle saatlerinde, yaklaşık 11.27‑11.28 sularında metro bileti almak istedim. Otomattan iki kez işlem yaptım; her iki seferinde de ekranda “İşlem tamamlanmadı.” uyarısı çıktı, biletleri vermedi ve herhangi bir çıktı da alamadım. Buna rağmen kartımdan aynı gün iki kez 306,36 TL çekildi ve toplamda 612,72 TL tutarında bir ödeme yapılmış görünüyor.
Kullandığım kart Garanti Trink kart ve kartımın son dört hanesi 3575. Bu haksız çekilen 612,72 TL’nin iadesi için önce garanti.bbva.com.tr üzerinden Garanti BBVA iletişim formunu doldurarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ardından 22 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Mobil uygulaması üzerinden “Kart İşlem İtirazı” başvurusu yaptım. Daha sonra 5 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası Hasanpaşa Şubesi’ne giderek şubede verilen itiraz formunu doldurup imzaladım ve tekrar itirazımı ilettim.
Tüm bu başvurularıma ve açık şekilde ilettiğim mağduriyete rağmen bugüne kadar Garanti Bankası tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Yurt dışında, otomattan bilet alamadığım bir işlem için kartımdan çekilen 612,72 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
4. Gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili iletişime geçmedi.
Şikayetimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Garanti BBVA tarafından hiçbir dönüş sağlanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumun bu kadar süre sessiz kalması kabul edilemez. Konunun aciliyetine binaen ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Hiç dönüş yapılmadı. Paramın iadesini talep ediyorum.
Cevap bekliyorum
Hiç ilgilenilmedi. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
