Garanti BBVA Kartımın İzinsiz Kullanımı Ve Geç Bildirim Nedeniyle İade Talebi

Garanti BBVA banka kartım 19 Mart tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda bilgim ve iznim dışında kullanıldı ve yaklaşık 6.000 TL tutarında harcama yapıldı. Kartım yanımda olmadığını, bankadan gelen harcama mesajıyla fark ettim. Ancak banka, kartımla art arda 7 kez işlem yapıldıktan sonra şüpheli işlem bildirimi gönderdi: bu süreçte aynı yerden, bilet makinesinden, küçük tutarlarla defalarca işlem yapılmasına rağmen herhangi bir erken uyarı ya da engelleme olmadı.

Durumu fark eder etmez bankayı arayıp kartımı kapattım ve yapılan harcamalar için harcama itirazında bulundum. Buna rağmen inceleme sonucunda işlemlerin benim sorumluluğumda olduğu belirtilerek itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Kartım fiilen bende değilken, şüpheli ve tekrarlayan işlemler yapılmasına rağmen bankanın geç bildirimde bulunması ve güvenlik mekanizmalarının devreye girmemesi nedeniyle bu sonuca itiraz ediyorum.

Garanti BBVA’dan, kartımla yapılan bu izinsiz işlemlerin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve sadece bu işlemlerle ilgili tam tutarın, fazlası olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.