Vekaletime Rağmen Garanti BBVA Van Şubesinde Mobil Bankacılık Bloke Kaldırma Talebim Reddedildi

16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:50 sularında Van Kazım Karabekir Garanti BBVA şubesine, annemin mobil bankacılık blokesinin kaldırılması için vekaleten işlem yapmaya gittim. Annem 76 yaşında, şehir dışında ve okuma yazması olmadığı için işlemleri kendisinin yapma imkanı bulunmuyor. Annemin mobil bankacılık şifresi zaten annemin kendi telefonuna gideceği için bana verilecek özel bir bilgi de söz konusu değildi.

Anneme ait vekaletnamede tüm bankacılık işlemlerini yapmaya yetkili olmama rağmen, şubede görevli personel bu vekaletle işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Aynı vekaletnameyle daha önce yine aynı şubede annemin maaş promosyon işlemleri yapılmış ve annemi üç yıl boyunca bankaya bağlayan sözleşme imzalatılmış olmasına rağmen, bu kez çok daha basit olan bir mobil bankacılık işlemi gerçekleştirilmedi.

Bu durum hem çelişkili hem de yaşlı ve okuma yazma bilmeyen annemi mağdur edici bir uygulamadır. Annemin resmi vekili olarak, elimdeki geçerli vekaletnameye rağmen bu işlemin yapılmamasını kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan, Van Kazım Karabekir şubesinde annemin mobil bankacılık blokesinin vekaletimle kaldırılmasını ve bundan sonra da aynı vekaletnameyle benzer işlemler için engellenmemeyi talep ediyorum.