to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de 27.000 TL Kayıp, Garanti Ve VakıfBank Sorumluluk Reddi
19.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi İnönü Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sine 27.000 TL yatırarak Garanti Bankası hesabıma para aktarmak istedim. Parayı hazneye koyup hazne kapandıktan sonra ATM bir süre bekledi, ardından ana ekrana döndü ve para ne ATM’den geri çıktı ne de Garanti Bankası hesabıma geçti.
Olay sonrası Garanti Bankası şubesine giderek iki kez itirazda bulundum. Her iki itirazımda da işlemin incelendiği, sonuçlanınca SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak sonuç olumsuz olarak iletildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem Garanti Bankası tarafında hem de VakıfBank tarafında kimse sorumluluk almadı, şubelere gittiğimde Tüketici Mahkemesi’ne veya CİMER’e başvurmam gerektiği, bunun da uzun süreceği söylendi.
27.000 TL gibi yüksek bir tutar iki buçuk aydır ortada yok ve hiçbir banka bu durumda bana somut bir çözüm sunmuyor. Ne param iade edildi ne de hesabıma yatırıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 27.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi i̇nönü Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank ATM’sine 27.000 TL yatırarak Garanti Bankası’ndaki 5170**********23 numaralı hesabıma para aktarmak istedim. Parayı hazneye koyup hazne kapandıktan sonra ATM bir süre bekledi, ardından hiçbir uyarı vermeden ana ekrana döndü. Bu işlem sonrasında para ne ATM’den geri çıktı ne de Garanti Bankası hesabıma geçti.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası tarafında iki kez itirazda bulundum. Her iki itirazımda da işlemin incelendiği ve sonuçlanınca SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak süreç olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem Garanti Bankası hem de VakıfBank tarafında kimse sorumluluk almadı. Şubelere gittiğimde Tüketici Mahkemesi’ne veya CİMER’e başvurmam gerektiği, bunun da uzun süreceği ifade edildi.
27.000 TL gibi yüksek bir tutar iki buçuk aydır ortada yok ve hiçbir banka bu konuda bana somut bir çözüm sunmuyor. Ne param iade edildi ne de hesabıma yatırıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 25.500 TL’nin eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiği ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
