Vadesiz Hesap Açılışı Güvenliğe Takıldı, Sorunum Çözülmüyor

1 Aralık tarihinde Garanti BBVA üzerinden online olarak vadesiz hesap açılışı için başvuruda bulundum. İşlem sırasında başvurumun onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen sonradan güvenliğe takıldığı ve bu nedenle hesabın açılamadığı ortaya çıktı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu durum üzerine İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve şubeden gerekli mail gönderildi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ne başvuru numarası ne de müşteri numarası verilmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

Garanti BBVA’dan, güvenliğe takılan bu durumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve vadesiz hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.