Mobil Hesap Açılışında Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulunamaması

Garanti BBVA’da internet üzerinden mobil hesap açmak istedim, tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen sürekli bir aksilikle karşılaşıyorum. Başvuruda kimliğimde imza olmadığı için işlem yapılmadı, bunu da yeni öğrendim. Bankaya gitmem gerektiği söylendi, Şanlıurfa şubesine gittim fakat orada da bana tekrar mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen, her seferinde ya mobil uygulamadan şubeye, ya da şubeden tekrar mobil uygulamaya yönlendirildim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da sadece bankaya gitmemi söylediler; şubede ise hiç yardımcı olunmadı ve dinlenmedim.

Bir haftadan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve gerçekten yoruldum. Acil olarak bir banka hesabına ihtiyacım var ve işlemin bir an önce tamamlanmasını, net ve doğru bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.