Teslim Süresi Dolmadan İmha Edilen Kart Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait 4048 ile biten Bonus Trink kartımın Eryaman Şubesi’ne teslim edildiğine dair 01.12.2025 tarihine kadar teslim almam gerektiğini belirten bir SMS aldım. Yaklaşık 25 gün önce şubeye gidip kartımı teslim almak istediğimde, henüz gelmediği söylendi. O sırada yurt dışında olacağımı ve döndüğümde teslim alacağımı da belirttim. Bugün şubeye tekrar gittiğimde ise, teslim süresi dolmadan kartımın imhaya gönderildiği bilgisini aldım.

Bu süreçte başka bir kredi kartım olmadığı için ekstre tutarının tamamını ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şubedeki yetkililer, başka bir çözüm sunmadan kendi yetkilimle görüşmemi ilettiler; ancak İvedik Şubesi F**** Bey’e de ulaşamıyorum. Herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme yapılmadı.

Kartımın teslim süresi dolmadan imhaya gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın yeniden ve ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
A**** B**** İ***